to read complaints and reviews, or file yours.24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 24 saattir tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. Adana Seyhan’daki adresimde bu süre boyunca hiçbir şekilde internete erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Bu kesinti nedeniyle işim aksadı ve işimi internet üzerinden yürütmem gerektiği için ciddi mağduriyet yaşadım. Hizmet numaram/müşteri numaram: 12659596.
İnternet bağlantımın daha fazla mağduriyet yaşamamak için acilen düzeltilmesini ve sorunumun hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Akşam 18.00 civarı gelecek dendi müşteri hizmetleri ile konuştuğum zaman bekledim şu an bana gece 01.00de geleceği söylendi. Ne bir belli saat var ne de arıza dair bir bilgi koca bir apartman televizyon internet kullanamıyor. Aldığımız hizmet bu olmamalı. Sorunun çözülmesini mağduriyetimizin giderilmesi gerekiyor.
Merhaba Çağrı Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
