Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
200 Mbps Taahhüt Edilen Hız Sağlanmadı, Sürekli 30 Mbps Alıyorum

ID:35463924

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

200 Mbps Taahhüt Edilen Hız Sağlanmadı, Sürekli 30 Mbps Alıyorum

Halil

Superonline

16 Mart 00:29

149

Halil'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler iletişime geçtiğiniz için”

14.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Ancak bu tarihten itibaren internet hızım hiçbir zaman 30 Mbps’i geçmedi ve sürekli olarak düşük hızda hizmet alıyorum.

Sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor, hız hiçbir zaman taahhüt edilen 200 Mbps seviyesine yaklaşmıyor. Bu durumla ilgili olarak Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi ve hızımda herhangi bir düzelme olmadı.

Hizmet numaram 66617068’tir. Yaklaşık 4 aydır 200 Mbps hız paketi için ödeme yapmama rağmen bu hızdan faydalanamıyorum. İnternet hızımın derhal söz verilen seviyeye çıkarılmasını ve bu süre boyunca ödediğim fazla ücretin iadesini talep ediyorum.

200mbps-taahhut-edilen-hiz-saglanmadi-surekli-30mbps-aliyorum-2.jpg

200mbps-taahhut-edilen-hiz-saglanmadi-surekli-30mbps-aliyorum-1.jpg

Superonline

17 Mart 17:04 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Halil

17 Mart 23:01

Teşekkürler iletişime geçtiğiniz için

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

200 Mbps İnternet Paketi Aldım, 10 Kat Daha Düşük Hızla Mağdur Ediliyorum

Osman

Superonline

22 Aralık 2025 12:49

162

Turkcell Superonline üzerinden evimde 200 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 10 gündür ciddi bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Paketim 200 Mbps olmasına rağmen hız testlerinde değerlerim çoğunlukla 7,7 Mbps ile 33 Mbps arasında çıkıyor. Bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullana...

200-mbps-internet-paketi-aldim-10-kat-daha-dusuk-hizla-magdur-ediliyorum-3.jpg

1 Destek

Mehmetali sonuçtan hiç memnun değil

Ücretli Teknik Destek Aldıktan Sonra Bile Sürekli Düşük İnternet Hızı

Mehmetali

Superonline

11 Ocak 15:09

Uzun süredir Turkcell Superonline 200 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 4 aydır hız problemi yaşıyorum. Bağlantıyı Wi-Fi üzerinden kullanıyorum ve neredeyse günün her saatinde hızım ciddi şekilde düşük, interneti genel kullanımda bile verimli kullanamaz hale geldim. Bu süreçte def...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

200 Mbps Sözleşmeli İnternet Paketi Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmeti

Mehmet

Superonline

28 Ocak 10:28

171

Turkcell Superonline ile 25.01.2026 tarihinde 1 yıllık sözleşme yaparak 200 Mbps hızında internet paketi satın aldım. Daha önce aynı adreste 100 Mbps paket kullanıyordum. Ancak şu an 200 Mbps’lik pakete rağmen evimde, özellikle 2.4 GHz üzerinden aldığım hız en fazla 30–35 Mbps, çoğu zaman da 20–22 M...

200-mbps-sozlesmeli-internet-paketi-hiz-dusuklugu-ve-cozum-bulunamayan-musteri-hizmeti-3.jpg

200-mbps-sozlesmeli-internet-paketi-hiz-dusuklugu-ve-cozum-bulunamayan-musteri-hizmeti-1.jpg

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sürekli Yaşanan İnternet Hızı Sorunları Ve Yetersiz Hizmete Rağmen Yüksek Fatura

Emirhan

Superonline

27 Kasım 2025 20:35

Turkcell Superonline müşterisiyim ve uzun süredir internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Oyun oynarken, film ve dizi izlerken veya herhangi bir işlem yaparken internetim sürekli aşırı yavaşlıyor, kopuyor veya gecikme yaşatıyor. Yaşadığım hız ve performans sorunlarına rağmen her ay yüksek fatura...

Akşam Saatlerinde Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Çözümsüzlük

Ramazan

Superonline

02 Eylül 2025 00:28

375

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır her akşam saatlerinde internet hızım 20-24 Mbps seviyelerine düşüyor ve bu nedenle interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum. Taahhüt edilen hız 100 Mbps olmasına rağmen, özellikle akşam saatlerinde ciddi bir hız kaybı yaşıyorum. ...

aksam-saatlerinde-surekli-dusen-internet-hizi-ve-cozumsuzluk-1.jpg