200 Mbps Taahhüt Edilen Hız Sağlanmadı, Sürekli 30 Mbps Alıyorum

14.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Ancak bu tarihten itibaren internet hızım hiçbir zaman 30 Mbps’i geçmedi ve sürekli olarak düşük hızda hizmet alıyorum.

Sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor, hız hiçbir zaman taahhüt edilen 200 Mbps seviyesine yaklaşmıyor. Bu durumla ilgili olarak Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi ve hızımda herhangi bir düzelme olmadı.

Hizmet numaram 66617068’tir. Yaklaşık 4 aydır 200 Mbps hız paketi için ödeme yapmama rağmen bu hızdan faydalanamıyorum. İnternet hızımın derhal söz verilen seviyeye çıkarılmasını ve bu süre boyunca ödediğim fazla ücretin iadesini talep ediyorum.