20 Gün İnternetsiz Kalma Ve Çözülmemiş Arıza Kayıtları

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde bu ayın 1’inden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Yaklaşık 20 gündür evde internetsiz kaldım ve bu süre boyunca bağlantı bir kez bile gelmedi.

Bu durumla ilgili iki kez arıza kaydı açıldı, ancak çözümlenmeyen talep sistemde çözümlenmiş gibi gösterildi. Yaklaşık 1 hafta önce bayi beni aradı, tamir için eve gelmek istediklerini, ancak benim de en erken pazartesi günü evde olabileceğimi belirttim. Yaklaşık 1 hafta evde olmayacağım için sistemde arıza kaydı çözümlenmiş gibi gösterildi. Arızanın altyapı sorunu olduğu ve sadece bende yaşandığı söylendi.

Uzun süredir internetsiz kalmama rağmen sorunum giderilmedi ve süreçte yeterli bilgilendirme yapılmadı. 12428196 numaralı aboneliğim için bağlantı sorunumun ivedilikle giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve internet kullanamadığım günlerin faturama yansımamasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.