1.800 TL Depozito Ödemesi Onayı Bekleniyor, İnternet Bağlantısı Yok

7 Şubat’ta Turkcell ev interneti için yeni başvuru yaptım. Başvurudan sonra tarafıma herhangi bir müşteri numarası ulaşmadı; ben de defalarca arayarak müşteri numaramı kendim öğrenmek zorunda kaldım. Ardından hattın kurulumu için istenen 1.800 TL depozito bedelini 9 Şubat’ta internet bankacılığı üzerinden ödedim ve dekontum da mevcut.

Ancak bugün, 10 Şubat olmasına rağmen, her gün aramama rağmen sistemde hâlâ “ödeme onayı bekleniyor” göründüğü söyleniyor ve bunun dışında hiçbir işlem yapılamadığı ifade ediliyor. Ne internet bağlantım yapıldı ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi veriliyor. Yeni taşındığım evde internet olmadığı için işlerim aksıyor, evde hiçbir iş ilerleyemiyor.

Turkcell’in ya ödediğim depozito bedelinin onayını derhal tamamlayıp evime interneti acilen bağlamasını, ya da bu işlemi iptal ederek 1.800 TL’yi tarafıma iade etmesini, böylece başka bir bayiden başvuru yapabilmem için önümü açmasını talep ediyorum.