Vatan Bilgisayar Muğla Şubesinde Hatalı Kredi İşlemi Ve Çelişkili Bilgilendirme

22.08.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Muğla şubesine Galaxy s24 telefonumu verip iPhone 15 almak, yani değiş tokuş kampanyasından faydalanmak için başvurdum. İşlemler sırasında Fibabanka üzerinden 47.000 TL limitimle faizsiz kredi onayım verildi ve tüm işlemler tamamlandıktan sonra kasada görevli personelin sisteme yanlış kod girdiği, bu nedenle hata oluştuğu söylendi. Bu hata sebebiyle onaylanan kredi 3 iş günü sonunda iptal edildi ve kredi tamamen kapandı.

Bu hatadan sonra işlem öncesinde 47.000 TL olan kredi limitimin 22.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Şubeyi arayarak durumu anlattım, limitimin yeniden yükselmediğini, aradaki 2.000–2.500 TL’lik farkı nakit olarak ödeyebileceğimi, bu şekilde işlemin yapılıp yapılamayacağını sordum. Telefonda görüştüğüm görevli bu şekilde işlem yapılabileceğini söyleyince, verilen bilgiye güvenerek bugün mağazaya 50 km yol gidip tekrar şubeye gittim.

Mağazada işlemlere başlandığında bu kez sistemin hata verdiği, artık önceki gibi faizsiz kredi kullanamayacağım, krediyi ancak faizli olarak kullanabileceğim söylendi. Ayrıca limitimin tekrar yükselmeme ihtimalinin de bulunduğu, bu konuda sadece beklemem gerektiği ifade edildi. Yani hem personelin ilk aşamada yaptığı hatanın sonucunda limitim düştü hem de sonrasında telefonda verilen bilgiye güvenip yol yapmama rağmen, mağazaya gittiğimde söylenenler değişti ve mağduriyetim daha da arttı.

Vatan Bilgisayar Muğla şubesinde yapılan personel hatası ve sonrasında verilen çelişkili bilgiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Fibabanka kredi limitimin tekrar 47.000 TL seviyesine yükseltilmesini, iPhone 15 için değiş tokuş işlemlerimin ilk onaylandığı şekliyle, hatasız ve faizsiz şekilde en baştan yenilenmesini talep ediyorum.