İncirli Bölgesinde Sürekli Teslimat Gecikmeleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Migros Hemen ve Migros Sanal Market’i uzun süredir kullanan bir müşteriyim. Çankaya bölgesindeyken hiçbir sorun yaşamazken, Nisan ayında İncirli’ye taşındığımdan beri verdiğim tüm siparişlerde teslimat saatleri sürekli gecikmeye başladı. Her siparişimde en az 30 dakika ve üzerinde gecikme oluyor.

Teslimatlar geciktiğinde müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise “Ne yapalım, iptal edelim o zaman.” şeklinde umursamaz ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaşıyorum. Ne gecikmenin sebebi açıklanıyor ne de mağduriyetimi telafi edecek bir adım atılıyor.

Migros gibi kurumsal bir markadan, özellikle Migros Hemen ve Migros Sanal Market tarafında zamanlama konusunda çok daha özenli olunmasını bekliyorum. Teslimat sürelerine uyulması, gecikme yaşandığında bunun ciddiye alınması, müşteriye açıklama yapılması ve mağduriyetin giderilmesi için somut adımlar atılmasını istiyorum. Ayrıca ilgili personelin iş ve zaman yönetimi konusunda eğitilmesini ve sürekli gecikme yaşatan personel veya birimler için bir yaptırım mekanizması işletilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunların dikkate alınmasını ve İncirli bölgesindeki hizmet kalitesinin düzeltilmesini rica ederim.