Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
15 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Sorun

ID:33298301

Tanju sonuçtan hiç memnun değil

15 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Sorun

Tanju

Superonline

07 Ağustos 2025 21:14

617

26 Temmuz gecesi internetim tamamen kesildi. 50 Mbps’ye kadar limitsiz paket kullanıyorum. Hemen çağrı merkezini aradım, ancak ekipler 5 gün sonra geldi. Yapılan kontrolde arızanın altyapıdan kaynaklanmadığı, modemin arızalı olabileceği söylendi. Tekrar aradığımda modem için ekip yönlendirileceği belirtildi fakat kimse gelmedi. Sonrasında ise sorunun altyapıdan kaynaklandığı ve 15 gün içinde giderileceği söylendi. Bugün itibarıyla hâlâ internetim yok.

Bu süreçte kullanamadığım hizmetin faturasına itiraz ettim ve ödemeden önce faturam 660 TL’den 565 TL’ye düşürüldü, bu tutarı ödedim. Müşteri numaram: 10792455. Sorunu Kocaeli Gebze Adem Yavuz Mahallesi’nde yaşıyorum ve daha önce böyle bir problemle karşılaşmadım.

İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.

Superonline

07 Ağustos 2025 21:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

08 Ağustos 2025 15:31

Merhaba Tanju Bey, Bağlantınızın kontrolü için ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın çözüm aşamasında olduğunu görüyoruz. Fatura itiraz talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size gerekli müdahalenin sağlandığı bilgisini vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri

Barış

Superonline

16 Ekim 2023 17:53

667

Benim 5 Ekimden beri internetim arızalı ve bu kadar süredir asla bana tahmini bir tarih ya da herhangi bir süreç bilgisi verilmedi. Sadece altyapıda bir sorun olduğunu ve altyapı ekiplerinin ilgilendiğini söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bana bu bilgileri verip acil olduğunu i...

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Emrah

Superonline

28 Nisan 2025 20:54

541

Merhaba, 24.04.2024 tarihinden beri internetim kesik durumda. Kablo yenileme yapılacağı söylendi, firma çalışanları gelip dairelerden eski kabloları topladılar ve gittiler. Modeme kadar yenilenecek denildi. Bayiden aranıp müsait olup olmadığım soruldu, kapıya gelip ismimi aldılar fakat herhangi bir ...

İnternet Kesintisi Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Turkcell Superonline İnternet Kesilme Sorunu

Yiğit

Superonline

03 Nisan 2024 23:14

378

İnternet hizmetiyle ilgili şikayetim var; yaklaşık 5 aydır internetim sürekli kesiliyor. Defalarca çağrı merkezini aradım, bana gelen mesajda ev içerisindeki kabloda sorun olduğu belirtildi. Kabloyu iki kez baştan değiştirdim, ancak internetim hâlâ her gün en az 50 kez kesiliyor. Gelen ekipten biri ...

Tanju sonuçtan hiç memnun değil

4 Saatlik İnternet İçin 309 TL Fatura Mağduriyeti Ve Geç Çözülen Arıza

Tanju

Superonline

02 Ekim 2025 14:48

183

Turkcell Superonline ADSL abonesiyim. 1 Eylül'den 30 Eylül saat 20:00'ye kadar internet hizmeti alamadım. Sadece ayın 30'unda, yaklaşık 4 saat boyunca interneti kullanabildim. Buna rağmen, normalde 660 TL olan faturamın 309 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Ağustos ayında da benzer bir sorun yaşamışt...

Kesintisiz Hizmet Kesintisi: Ne İnternet Ne TV, Çözüm Yok!

Nazlıcan

Superonline

22 Ekim 2025 12:29

267

20 Ekim 2025’ten beri evimde hem Superonline fiber internet hem de TV+ hizmeti tamamen kesik durumda. Tüm aile olarak Turkcell’in ürünlerini kullandığımız için hiçbir hizmetten yararlanamıyoruz ve ciddi anlamda mağduruz. Sorunun başından beri 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bölgese...