Superonline 13 Gündür Süren İnternet Kopması Ve Çözüm Sunulmaması

Emre · 2025-11-14T21:44:45+03:00

13 gündür İzmir Menemen’de kullandığım Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun kesintisiz şekilde devam ediyor ve bu nedenle interneti hiç kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve tekrar tekrar arıza kaydı açtırdım. Ancak hiçbir birimden geri dönüş yapılmadı, teknik ekip yönlendirilmedi ve sorunuma çözüm sunulmadı. 63575976 abone numarasıyla kayıtlıyım. 24 ay taahhütlü sözleşmem bulunuyor. Fatura henüz kesilmedi, bu nedenle ödeme yapmadım. Kullanmadığım günlerin ücretinin faturadan düşülmesini ve bağlantı sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Emre

29.10.25 04.38 de internet için 13 gün boyunca arayıp duruyorum. Bakım ekibiniz sahada tam olarak nerede gidip ben alıp geleyim

Emre

13 Gündür Süren İnternet Kopması Ve Çözüm Sunulmaması

Hâlâ ne arayan var ne de soran Tam 14 gün oldu saha ekipleri nerede eyy Turkcell

Emre

15. Gün de bitti 2026 yılı için de kayıt mı açayım ne yapalım diğer operatör ile hiç olmazsa güçlendirici ile bağlanıyordum o da gitti elimden

Superonline

Merhaba Emre Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Emre

29 gecesinden dün öğlen saatlerine kadar olan hiçbir süreçte müşteri geri bildirimi yapmadınız kurulum için akşam 20.00 de evime gelen ekibiniz 20 gün sonra sorunumu çözebildi madalya mı bekliyorsunuz

Emre

Sorunum çözüldü teşekkür ederim Şikayetvar ailesi