to read complaints and reviews, or file yours.BİM Altındağ Şubesinde Kaba Üslup Ve İade Reddi Müşterileri Üzdü
29.03.2026 Pazar günü BİM Altındağ Savaştepe şubenizde yaşadığım bir durumdan dolayı şubenizde görev yapan bir hanımefendi hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Aktüel ürünlerle ilgili olarak ürünlere dokunmak istediğimizde, müşterilerin ürünlere dokunmasına izin vermeyerek “İnternetten bakıp öyle alacaksınız” şeklinde, son derece kaba ve üstten bir üslupla konuştu. Bu tavır, müşteriyi küçümseyen ve rahatsız eden bir tarzdaydı.
Ayrıca iade ve değişim konusunu sorduğumuzda, prosedürleri zaten biliyor olmamıza rağmen, “Kesinlikle iade ya da değişim söz konusu bile yapamazsınız” diyerek son derece sert, aşağılayıcı ve azarlayıcı bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım, alışveriş yapan müşteriyi adeta pişman eden bir iletişim şekliydi.
Kolay kolay kimseyi şikayet eden biri değilim, bugüne kadar da böyle bir ihtiyaç duymadım; ancak bu kadar ego, kibir ve aşağılayıcı bir tutumla ilk defa karşılaşıyorum. Biz müşteriler olarak paramızla alışveriş yapıyoruz ve bu tarz bir üslup ile muameleyi kesinlikle hak etmiyoruz.
Bu personelinizle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.
Ürün üzerindeki özellikleri okumanıza bile izin vermiyor ben holding cio yapan insanlar ilde sohbetim oldu ben onlarda bu kadar ego kibir görmedim ben özelliğini bilmediğim ürünü internette araştırıp alacakmışım öyle söylüyor 8k lik ürünü sanki bana 1kg altın gibi muamele yaparak öyle bir aşağılayıcı konuşuyor ve çok bilmiş o hanımefendi bu bilmişlikle daha çok size müşteri kaybettirir
