Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
11 Gündür İnternetsiz: Taşıma Talebim Sürekli İptal Ediliyor, Mağduriyetim Artıyor!

ID:33342984

11 Gündür İnternetsiz: Taşıma Talebim Sürekli İptal Ediliyor, Mağduriyetim Artıyor!

Şevval

Superonline

12 Ağustos 2025 13:05

361

01.08.2024 tarihinde başlattığım Superonline 100 Mbps fiber internet taşıma işlemimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taşındığım adreste cumartesi günü kurulum yapılacağı söylendi, ancak altyapı sıkıntısı gerekçesiyle randevu salı gününe ertelendi. Fakat bu tarihten önce taşıma talebim iptal edilmiş ve ben aradığımda gün değişikliği için konuşmak istemiştim. Buna rağmen, aranıp yeni gün ve saat belirlenmesine rağmen salı günü de gelinmedi ve ulaşamadıkları iddiasıyla talebim tekrar iptal edildi. Şu anda ise perşembe gününe kadar dolu oldukları belirtiliyor ve tekrar kurulum yapılmıyor.

11 gündür internet hizmetimden yararlanamıyorum. Faturam işlemeye devam ediyor ve telefon internetlerimiz de bittiği için mağduriyetim arttı. Aynı sorunu ilk kurulum sırasında da yaşamıştım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı ve “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Taşıma talep numaram: 2060250874, adresim Ankara Çankaya’dadır.

Acil olarak kurulumun tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

12 Ağustos 2025 13:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

13 Ağustos 2025 08:43

Merhaba Şevval Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tekrarlayan Kurulum Gecikmeleri Ve Kullanılmayan İnternet İçin Faturalandırma Mağduriyeti

Furkan

Superonline

12 Ağustos 2025 15:30

471

Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için 3 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve 8 Ağustos için randevu verildi. Ancak 8 Ağustos’ta kurulum yapılmayacağını söylediler, ardından 12 Ağustos Salı günü kurulum yapılacağı belirtildi. Sonrasında ise taşıma talebimizi bize sormadan iptal etmişl...

Çağla sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Taşıma Sürecinde Ciddiyetsizlik Ve Mağduriyet

Çağla

Superonline

13 Ağustos 2025 17:53

385

Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için 02/08/2025 tarihinde Balçova/İzmir’den Çukurova/Adana’ya başvuru yaptım. O tarihten bu yana toplam dört kez başvuru oluşturmamıza rağmen, 13/08/2025 itibarıyla hala internetimiz taşınmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Müşteri temsilcileriyle ...

internet-tasima-surecinde-ciddiyetsizlik-ve-magduriyet-2.jpg

Adres Değişikliğinde Fiber İnternet Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

Şafak

Superonline

23 Ağustos 2025 14:07

334

16.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet hizmetimin yeni adresim olan Ankara Çankaya Huzur Mahallesi’ne taşınması için başvuru yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kurulum bir türlü gerçekleşmedi. Her müşteri hizmetlerini aradığımda “not aldık, süreci hızlandırıyoruz, kaydınızı yeniledik” g...

Aynı Sitede Nakil İçin Günlerce Beklemek: Superonline’da Müşteri Mağduriyeti

Ali

Superonline

08 Ağustos 2025 12:23

762

Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 30 Temmuz 2025 tarihinde nakil işlemi için başvuru yaptım, fakat işlem bir türlü gerçekleşmedi. Yeni adresim aynı site içerisinde olmasına ve altyapı aynı olduğu halde (Ankara/Mamak), müşteri hizmetleriyle yazılı kanaldan, canlı destekten ve müşter...

2 Destek

Baran sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber Ve TV+ Taşıma İşlemi Gecikiyor, Hizmet Alamıyorum

Baran

Superonline

17 Eylül 2025 10:22

187

12 Eylül’de başlattığım Superonline fiber internet ve TV+ taşıma işlemim, bugün 17 Eylül olmasına rağmen hâlâ tamamlanmadı. Altyapının hazır olduğu söylenmesine rağmen ekipler iki kez gelip işlemi gerçekleştiremedi ve halen internet ve TV+ hizmetimi kullanamıyorum. Bu süreçte toplam 5 kez şikayet ol...