11 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline sabit internet, TV Plus ve Netflix içeren aylık 936 TL ödediğim paketimi İzmir Menderes’te kullanıyorum. 19 Ocak 2026 tarihinden bu yana, yani 11 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde sayısını hatırlayamayacağım kadar çok kez müşteri hizmetlerini aradım ve uygulama üzerinden defalarca canlı destek yazışması yaptım. Her seferinde 24 ya da 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak ne gelen bir teknik ekip oldu ne de herhangi bir somut çözüm üretildi. Arıza kaydı oluşturmama rağmen sürekli geçiştirildiğimi ve hiçbir gerçek destek alamadığımı düşünüyorum.

Müşteri numaram 73683873’tür. Uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmama rağmen fatura ve paket ücretimin tam olarak alınması adil değil. Hem internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, hem de internet alamadığım günler için ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.