Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Erhan sonuçtan memnun
Çözüldü

1000 Mbps Taahhüt Edilen Hızın 60-70 Mbps’ye Düşmesi Ve Çözüm Talebi

profile
18 Ocak 22:11
164
Erhan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü teşekkür ederim”

Superonline’dan site olarak toplu şekilde 1000 Mbps hız paketi aldık. İlk hafta boyunca sinyal ve hız değerleri çok iyiydi, ancak yaklaşık 20 gündür hızımız 60–70 Mbps seviyelerine düşürüldü. Aldığımız paketle şu an kullandırılan hız arasında büyük fark var ve kendimizi açıkça kandırılmış hissediyoruz.

Defalarca bildirmemize ve “düzelecek” denilmesine rağmen hız sorunu giderilmedi, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. İstanbul Kartal’daki sitemizde sözleşme yaptığımız 1000 Mbps hızın gerçekten sağlanmasını ve bağlantı hızımızın taahhüt ettiğiniz seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve hizmetin söz verildiği şekilde devam etmesini istiyorum.

1000-mbps-taahhut-edilen-hizin-60-70-mbpsye-dusmesi-ve-cozum-talebi-1.jpg
18 Ocak 22:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Erhan
Erhan
20 Ocak 22:33

Herhangi bir inceleme olmadı bağlantıyı sağlayan firma abonelik olana kadar iyi şimdi ise ilgilenmiyor

23 Ocak 13:34

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Erhan
Erhan
23 Ocak 13:37

Sorun çözüldü teşekkür ederim

23 Ocak 17:49

Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Metin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
28 Mayıs 2025 20:39
2.060
Yüksek Hızlı İnternet Paketi Aldım, Gerçek Hız Çok Düşük Çıktı

profile
24 Mayıs 2025 16:19
3.469

Superonline'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Problemi

profile
İbrahim
26 Kasım 2025 01:19
377
superonlineda-surekli-internet-kesintisi-ve-hiz-problemi-1.jpg
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps Hız Sözü Verildi, 930 Mbps İle Sınırlı Kaldım

profile
17 Kasım 2025 19:48
329
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri