to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Planı İçin Modem Değişimi Ve Hız Düzeltmesi Talebi
Superonline’da 1000 Mbps internet tarifesine yaklaşık 5 ay önce geçiş yaptım. Ancak halen evimde bulunan HG255S modem ile bu hızı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hız testlerinde aldığım değerler çoğunlukla 17 Mbps civarında çıkıyor ve önceki 25 Mbps tarifemde aldığım hızın bile daha iyi olduğunu rahatlıkla söyleyebilirim. Bu durumda, sağlanamayan 1000 Mbps hız için tarifemi yükseltmiş olmamın hiçbir anlamı kalmıyor.
Bugüne kadar ne müşteri hizmetlerini aradım ne de evime bir teknik ekip geldi, yani herhangi bir kontrol veya inceleme yapılmadı. Buna rağmen aylardır yüksek hızlı internet ücreti ödüyorum fakat karşılığını alamıyorum.
Superonline’ın, 1000 Mbps tarifesine uygun bir modem değişimi yapmasını ve internet hizmetini söz verilen hızlara yaklaştıracak şekilde düzeltmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.04 2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ücretsiz modem değişimi önerdiler sonra taahhüt bitene kadar ek 50 TL faturanıza yansır dedeler, eyvallah tamam hız düzelsin dedik ama modem değişimi ile hiçbir şey değişmedi 92.5 Mbps i bir megabit geçemiyorum 1000 Mbps tarifede. 5 aydır 1000 Mbps tarife ücreti ödüyorum 100 Mbps i geçemiyorum tamam modemi değişim aylık 50 TL ödüyorum yine 100 Mbps i geçemiyorum.
Modem değişimi yapıldı, ama hız hâlâ 93 Mbps civarında, 1000 Mbps tarifemde 100 Mbps bile geçemiyorum; ek 50 tl ücret de yansıtıldı, durum daha da kötüleşti.
