Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
1000 Mbps Paketi İçin 20 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

ID:35197723

1000 Mbps Paketi İçin 20 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Enes

Superonline

16 Şubat 02:15

227

Superonline fiber ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen son 3 gündür hızım 20 Mbps seviyelerine düştü. Bu durum hem kablolu hem kablosuz bağlantıda ve tüm cihazlarımda aynı şekilde yaşanıyor, yani evdeki hiçbir cihazda paketimde yazan hıza yaklaşamıyorum.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açtırdım. Sonrasında yaptığım görüşmede internetimde bir sorun olmadığı söylendi. Teknik ekip talep ettiğimde ise ancak ücret karşılığında ekip gönderebileceklerini ilettiler. Oysa sorun çok açık şekilde devam ediyor ve hızım paketimin çok altında.

Gaziantep Şehitkamil’de bulunan aboneliğime ait 12586104 numaralı abonelikle ilgili olarak, hız düşüklüğü sorunumun tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini ve internet hızımın sözleşmemde yer alan 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum.

Superonline

16 Şubat 02:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Enes

16 Şubat 23:53

Hala bilgi vermediniz müşterilerinize çok önem verdiğiniz buradan belli oluyor

Superonline

23 Şubat 12:54

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Enes

23 Şubat 15:34

Sorunumu Çözmeye Çalışmıyorsunuz

Superonline

23 Şubat 15:35

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan memnun

Çözüldü

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözülmeyen Teknik Destek Sorunu

Osman

Superonline

11 Kasım 2025 00:48

214

Superonline’dan 100 Mbps hızında ev fiber internet paketi satın aldım ve aylık 500 TL ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 2-3 aydır internet hızım sürekli...

surekli-dusuk-internet-hizi-ve-cozulmeyen-teknik-destek-sorunu-2.jpg

surekli-dusuk-internet-hizi-ve-cozulmeyen-teknik-destek-sorunu-1.jpg

Superonline'da 1000 Mbps Sözleşmeli Hızın 4 Mbps'ye Düşmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Müslüm

Superonline

08 Şubat 01:04

266

Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunmasına rağmen uzun süredir evimde internet hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorum. Sözleşmeye göre 1000 Mbps hız almam gerekirken, hız testlerinde sürekli olarak yaklaşık 4 Mbps hız görüyorum ve bu nedenle internetimi verimli şekilde kul...

Superonline'da 1000 Mbps Sözleşmeli Hızın 4 Mbps'ye Düşmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline’da Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Bulunamayan Hız Sorunu

Emre

Superonline

26 Ekim 2025 22:59

473

Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür gün boyu hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. İstanbul Sancaktepe’de ikamet ediyorum ve bu süre zarfında internet hizmetinden tam olarak faydalanamıyorum. Sorunun cihaz kaynaklı olup olmadığını anlamak için fa...

Oguzhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Internet Hızı Sözleşme Hızına Uymuyor Ve Servis Randevuları Kaçıyor

Oguzhan

Superonline

23 Ocak 20:54

"İşlemin çözümü uzun sürede şikayet varda ki şikayetime istinaden arayıp konuyla ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ederim. (03.02.2026 saat 10.00 da aradı 05.02.2026 da çözüm sağlandı )3 haftaya yakın süren belirsizliği 2 günde çözümlendirdi. Çözüm için gelen arkadaşlarada teşekkür ederim."

Semih sonuçtan çok memnun

Çözüldü