to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Paketi İçin 20 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
Superonline fiber ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen son 3 gündür hızım 20 Mbps seviyelerine düştü. Bu durum hem kablolu hem kablosuz bağlantıda ve tüm cihazlarımda aynı şekilde yaşanıyor, yani evdeki hiçbir cihazda paketimde yazan hıza yaklaşamıyorum.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açtırdım. Sonrasında yaptığım görüşmede internetimde bir sorun olmadığı söylendi. Teknik ekip talep ettiğimde ise ancak ücret karşılığında ekip gönderebileceklerini ilettiler. Oysa sorun çok açık şekilde devam ediyor ve hızım paketimin çok altında.
Gaziantep Şehitkamil’de bulunan aboneliğime ait 12586104 numaralı abonelikle ilgili olarak, hız düşüklüğü sorunumun tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini ve internet hızımın sözleşmemde yer alan 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala bilgi vermediniz müşterilerinize çok önem verdiğiniz buradan belli oluyor
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunumu Çözmeye Çalışmıyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
