Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
1000 Mbps Pakete Geçtim Ancak Hızım Artmadı, Sorunum Çözülmüyor

ID:34527536

Ferruh sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Pakete Geçtim Ancak Hızım Artmadı, Sorunum Çözülmüyor

Ferruh

Superonline

12 Aralık 2025 00:01

342

Turkcell Superonline üzerinden uzun süredir 50 Mbps internet kullanıyordum. İnternet hızımın çok yavaş olması sebebiyle dün paketimi 1000 Mbps hıza yükselttim, ancak hızımda hiçbir değişiklik olmadı ve hız testlerinde yaklaşık 20 Mbps civarında hız almaya devam ediyorum.

Antalya’daki adresimde bu sorunu günün her saatinde, kesintisiz bir şekilde yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda herhangi bir sorun olmadığını söylediler, zorla talep ederek arıza kaydı açtırabildim fakat buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Hizmet numaram 74056211’dir. Ödediğim ücret karşılığında vaat edilen 1000 Mbps hızı alamıyorum. Paketimi yükseltmeme rağmen hızımın teknik olarak gerçekten 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

1000-mbps-pakete-gectim-ancak-hizim-artmadi-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

1000-mbps-pakete-gectim-ancak-hizim-artmadi-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Superonline

12 Aralık 2025 09:30 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

15 Aralık 2025 11:00

Merhaba Ferruh Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak12.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ferruh

17 Aralık 2025 00:56

1000-mbps-pakete-gectim-ancak-hizim-artmadi-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

1 haftadır sorunum çözülmedi. Yazıklar olsun. Hızım 15 Mbps.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps Paketinde Hız Kaybı Ve Destek Eksikliği

Ali

Superonline

10 Aralık 2025 14:51

496

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, 500 Mbps paketimden 1000 Mbps limitsiz pakete yaklaşık bir hafta önce geçiş yaptım. Ancak bu geçişten beri, 1000 Mbps hız almam gerekirken iki farklı dizüstü bilgisayar ile kablolu olarak yaptığım hız testlerinde en fazla 700 Mbps civarında hız göreb...

superonline-1000-mbps-paketinde-hiz-kaybi-ve-destek-eksikligi-3.jpg

superonline-1000-mbps-paketinde-hiz-kaybi-ve-destek-eksikligi-2.jpg

superonline-1000-mbps-paketinde-hiz-kaybi-ve-destek-eksikligi-1.jpg

Mustafa sonucu yetersiz buldu

1000 Mbps Fiber Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Sorun

Mustafa

Superonline

01 Aralık 2025 22:23

369

Turkcell Superonline fiber internet için 1000 Mbps hız paketini kullanıyorum, ancak yaklaşık 4 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps’lik paket kullanmama rağmen, hız testlerinde çoğunlukla 16 Mbps civarında hız görüyorum ve bu durum hem kullanımımı kısıtlıyor hem de ödediğim ücretin karşılı...

Berkecan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü 1000 Mbps İnternet Yerine Sürekli Düşük Hız Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

Berkecan

Superonline

17 Ekim 2025 11:47

2.195

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım d...

taahhutlu-1000-mbps-internet-yerine-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-talebi-magduriyeti-3.jpg

8 Destek

1000 Mbps Fiber Pakette Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmaması

Atila

Superonline

17 Eylül 2025 18:21

601

Superonline Fiber 1000 Mbps Limitsiz paketini kullanıyorum. Bugün internet hızımı test ettiğimde, aldığım hızın 40-50 Mbps arasında olduğunu fark ettim. Oysa 1000 Mbps hız için ödeme yapıyorum ve bu hızın çok altında hizmet alıyorum. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir arıza kaydı ...

1000-mbps-fiber-pakette-surekli-dusuk-hiz-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Superonline 1000 Mbps Fiber Pakette Sürekli Hız Ve Bağlantı Sorunu, Çözüm Talebi

Selin

Superonline

29 Kasım 2025 13:00

1.131

Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Buna rağmen uzun süredir bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. İnternet hızım, satın aldığım ve sözleşmede belirtilen 1000 Mbps seviyesine hiç yaklaşmıyor, bağlantı son derece yavaş ve özellikle indirme işlemlerinde ciddi...

1 Destek