1000 Mbps Pakete Geçtim Ancak Hızım Artmadı, Sorunum Çözülmüyor

Turkcell Superonline üzerinden uzun süredir 50 Mbps internet kullanıyordum. İnternet hızımın çok yavaş olması sebebiyle dün paketimi 1000 Mbps hıza yükselttim, ancak hızımda hiçbir değişiklik olmadı ve hız testlerinde yaklaşık 20 Mbps civarında hız almaya devam ediyorum.

Antalya’daki adresimde bu sorunu günün her saatinde, kesintisiz bir şekilde yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda herhangi bir sorun olmadığını söylediler, zorla talep ederek arıza kaydı açtırabildim fakat buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Hizmet numaram 74056211’dir. Ödediğim ücret karşılığında vaat edilen 1000 Mbps hızı alamıyorum. Paketimi yükseltmeme rağmen hızımın teknik olarak gerçekten 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.