to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Hız Tanımlandı, 90 Mbps'yi Geçemiyorum: Çözüm Bekliyorum!
Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet müşterisiyim. 1 hafta önce hattıma denemem için 1000 Mbps hız tanımlandığına dair hem mail hem de SMS ile bilgilendirildim. Ancak hız testlerinde hızım hiçbir zaman 90 Mbps’yi geçmedi. Sorunu çözmek için iki kez müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir sonuç alamadım, tarafıma çözüm sunulmadı.
İstanbul Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde bu sorunu sürekli olarak yaşıyorum. Hattımda hâlâ devam eden taahhüdüm var ve her ay düzenli olarak faturamı ödüyorum. Eğer gerçekten 1000 Mbps hızına ulaşabildiğimi görebilirsem, tarifemi yükseltmeyi düşünüyorum. Superonline’dan bu konuda destek ve çözüm bekliyorum. Müşteri numaram: 5137**33.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ali O. B, 12.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Talebinizi ilgili birimimize yönlendirdik. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Beş gün geçtikten ve hiç yoksa 5-6 telefon görüşmesinden sonra geldiğimiz nokta şu; "size denemeniz için 1000 Mbps tanımladık ama siz 1000 Mbps için sözleşme yapmadan bu hızı size denetemiyoruz" oldu :) Benim vardığım sonuç ise Superonline muhtemelen 1000 Mbps veremeyecek, o sebeple sözleşme yapmaya gerek yok.
