Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Hız Tanımlandı, 90 Mbps'yi Geçemiyorum: Çözüm Bekliyorum!

07 Kasım 16:15
434

Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet müşterisiyim. 1 hafta önce hattıma denemem için 1000 Mbps hız tanımlandığına dair hem mail hem de SMS ile bilgilendirildim. Ancak hız testlerinde hızım hiçbir zaman 90 Mbps’yi geçmedi. Sorunu çözmek için iki kez müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir sonuç alamadım, tarafıma çözüm sunulmadı.

İstanbul Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde bu sorunu sürekli olarak yaşıyorum. Hattımda hâlâ devam eden taahhüdüm var ve her ay düzenli olarak faturamı ödüyorum. Eğer gerçekten 1000 Mbps hızına ulaşabildiğimi görebilirsem, tarifemi yükseltmeyi düşünüyorum. Superonline’dan bu konuda destek ve çözüm bekliyorum. Müşteri numaram: 5137**33.

07 Kasım 16:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

12 Kasım 11:43
Ali
12 Kasım 15:13

Beş gün geçtikten ve hiç yoksa 5-6 telefon görüşmesinden sonra geldiğimiz nokta şu; "size denemeniz için 1000 Mbps tanımladık ama siz 1000 Mbps için sözleşme yapmadan bu hızı size denetemiyoruz" oldu :) Benim vardığım sonuç ise Superonline muhtemelen 1000 Mbps veremeyecek, o sebeple sözleşme yapmaya gerek yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1000 Mbps Fiber Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmaması

Mehmet
05 Eylül 18:44
379
1000 Mbps Fiber Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmaması

Adres Taşıma Sonrası Düşen İnternet Hızı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Koray
27 Eylül 13:55
562
1
Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Tarifede Vaat Edilen İnternet Hızına Ulaşamıyor, Ücretsiz Destek Alamıyorum

Fikret
02 Kasım 15:37
343
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Fiber İnternet Hızının Sağlanmaması Ve Mağduriyet

Burak
17 Eylül 23:30
231

1000 Mbps Fiber Pakete Geçtim Hızım 100 Mbpsyi Aşmıyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Halil
12 Ekim 12:57
806
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri