1000 Mbps Fiberde Sürekli Hız Düşüşü Ve Kesintiler, Teknik Ekip Gelmedi

Turkcell Superonline üzerinden 70020389 müşteri numarasıyla, Hasan Ş***** adına kayıtlı 1000 Mbps fiber internet hizmetini yaklaşık 1 aydır sorunsuz kullanamıyorum. İnterneti kablosuz olarak kullanıyorum ve sık sık hız düşüklüğü ile bağlantı kopmaları yaşıyorum.

Speed test yaptığımda hızım çoğu zaman 150–200 Mbps aralığında çıkıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediğini, internetimin 700–800 Mbps hızlarında sorunsuz çalıştığını söylüyorlar. Ben hız düşüklüğü ve kopma sorunundan bahsettiğimde de “ekranlarımızda öyle bir şey görünmüyor” denilerek teknik ekip yönlendirilmiyor. Evime ya da adresime şu ana kadar hiçbir teknik ekip gelmedi.

Bu hizmet için aylık yaklaşık 650–700 TL ödeme yapıyorum ve aldığım hizmet ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor. Hız sorunumun yerinde tespit edilmesini, evime teknik ekibin gönderilmesini ve bağlantı ile hız problemlerimin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin sonlandırılmasını istiyorum.