to read complaints and reviews, or file yours.100 Mbps Görünmesine Rağmen Sürekli Yavaş İnternet Ve Teknik Destek Yokluğu
Turkcell Superonline’ın “Cellularline Crystal Kampanyası Fiber İnternet - 100 Mbps - Limitsiz” paketini Denizli Merkezefendi’de kullanıyorum. 100 Mbps görünmesine rağmen yaklaşık 1,5 yıldır internette ciddi yavaşlık yaşıyorum.
İnternete kablolu ya da kablosuz bağlanmam fark etmiyor, evde herkes aynı sorunu görüyor. Videolar donuyor, görüntülü ve sesli görüşmelerde sık sık kopma ve gecikme oluyor, siteler çok geç açılıyor. Buna karşın hız testi yaptığımda sonuçlar normal çıkıyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece uzaktan, teknik bilgisi olmayan biri için zor olan yönlendirmeler yapılıyor. Görev yöneticisi, ping kontrolü gibi işlemler isteniyor ama bir türlü eve teknik ekip gönderilmiyor, sürekli oyalanıyorum. Modemi 8 yıldır kullanıyorum ve sorunun büyük ihtimalle buradan kaynaklandığını düşünüyorum. Abonelik numaram 65847320’dir.
Taahhüdüm 08.04.2026’da sona erecek. Bu tarihe kadar sorunum çözülmezse Turkcell Superonline’dan ayrılmayı ve çevreme de önermemeyi düşünüyorum. Evime teknik ekibin gelmesini, modem ve bağlantımın detaylı kontrol edilmesini, gerekiyorsa modem değişimi yapılarak 100 Mbps hızın gerçek anlamda sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Her hafta bu görüntüdeki uyarı ile karşılaşıyorum ve internetim kesiliyor. Beni telefonla arayıp biz bir sorun göremiyoruz diye yalan söylüyorsunuz. Alın yalanınıza karşılık ekran görüntüsü. Size taahhüt süresine kadar sabredeceğim az bir zaman kaldı zaten. Daha da yüzünüze bakmam. Nasıl bir yalancı olduğunuzu da bu siteden görsünler. 8 yıl boyunca modemi bir kere bile hareket ettirmedim, yerinden oynatmadım ya da çevresindeki eşyaları bile değiştirmedim bana utanmadan çevresel faktörler diye yalan söylüyorsunuz. 7 yıl boyunca çevresel faktör yoktu son bir senede hoop internetin çekmeme sebebi yerini bir kere bile değiştirmediğim eşyalarım oldu. Bu şekilde devam edin, süpersiniz.
