to read complaints and reviews, or file yours.100 Mbps Aboneliğimde 18 Mbps Hız Ve TV Plus Çalışmıyor, İade Talebi
Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti ve TV Plus hizmetimden yaklaşık 2–3 haftadır ciddi şekilde verim alamıyorum. 100 Mbps hız aboneliğim olmasına rağmen internet hızım 18 Mbps civarında kalıyor, ayrıca TV Plus hizmeti de çalışmıyor.
Bu sorunlarla ilgili 190172530 numaralı arıza kaydını açtırdım ve altyapıdan kaynaklı olduğu söylendi, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunlarım devam ediyor. Hem interneti hem de TV Plus’ı bu süreçte neredeyse hiç kullanamadım.
İnternet altyapısındaki sorunun acilen giderilmesini, TV Plus hizmetimin derhal çalışır hâle getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet ve TV Plus hizmetleri için alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayet oluşturmama rağmen hala dönüş olmuyor. Maalesef böyle bir kurumsal firma için kötü bir durum
Şikayet oluşturmama rağmen hala çözüm yok. Başka nereye şikayet edebilirim?
1 ay oldu hala çözüm yok
Kaç ay olmasına rağmen çözüm yok. Daha nereye şikayet etmek gerekiyor
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler
