to read complaints and reviews, or file yours.10 Yılı Aşkın Müşteriye Sürekli Kesilen İnternet Ve Yüksek Modem Ücreti
Turkcell Superonline 10 yıl aşkın süredir müşterisiyim ve 10 yıl aşkın süredir modem kutusunu yenilememek için elinden geleni yapıp mağdur ediyor. 24 saatten fazladır. Fiber internet bağlantım yok Kesik. Yaklaşık 15 gün önce ekip geldi. Modem değişimi ya ücret ödeyip değişir denildi ya da güncelleme yaparız değip gittiler. Güncelleme yaptılar ara ara var yok internet bağlantısı geçti. Bu süre şimdi ise tamamen kesildi ne gelen var ne arayan talep oluşturdum ama bana sıkılmadan arayan modem talebi oluşturun. Ücret karşılığında değiştirelim düzelir diyorlar. Ben size bunca yıl10 yıldan fazla şişik ve yüklü fatura ödediğim halde. Bu dünyanın en yavaş ve kötü interneti için bir de modem ücreti talep edip ilgilenmemeniz nedir? Modemi sizden ücretli alacaksam neden bu kadar yüksek fatura ödüyorum? Getirecekleri modem de satış fiyatı290-300 TL civarı ama talep etikleri ücret 699 TL?1 aydan uzun süredir sürekli kesilen internet için ama tam fatura bedeli talep ediliyor / kesiliyor. Almadığım bir hizmet için? Neden?
Gelişme
Turkcell Superonline gelen arıza ekibi modem kablosunu söküp ardından apartman bodrumunda bulunan kabloya bakacağız değip çıktı aradan 15 dakika geçti aşağı indim ne ekip var ne de araç. Tarafıma bir bilgi verilmedi Arıza da giderilmeden çekip gitmişler. Bu nasıl hizmet anlayışı ve Ciddiyetsizlik 2 gündür internetim kesik taahhüt edilen sürede yerine getirilmedi düzeltme
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Acilen gereğinin yapılmasını talep ediyorum, 1 aydır mağduriyet yaşatıyorsunuz!
İnternetim olmadığı için sizde aldığım TV+ Plus hizmetinden de faydalanamıyorum. Sayenizde mobil internet GB da tükendi. Ne arandım ne de gelen oldu. Elde 0 sonuç. Sorumsuzluk üst safa ama ücret almaya gelince hemen.
Arıza şikayeti oluşturalı 24 saatten uzun süre geçti ne arayan var ne de gelen. 2 ayrı hizmet alıyorum sizden her ikisinde de mağdur ettiniz. 24 saatlik taahhüt edildi ve uyulmadı.
Gelen ekip hiçbir arıza gidermeden ve haber vermeden apartman Bodrum katında bulunan kabloya bakacağız diyerek öyle bırakıp girmişler. Hiçbir bilgi ve bilgilendirme vermeden. Bu nasıl bir arıza giderme bu nasıl bir çalışma şekli. Bu nasıl bir şirket politikası. Ekip ortada yok geldikleri araç ta yok çekip gitmişler keyfince
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
