Togg T10X Aracımda Sürekli Şarj Ve Akü Sorunları Güven Kaybına Yol Açtı

Togg T10X aracımı 1 Mayıs 2025 günü teslim aldım ve yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. Bu süre içinde enerji arızası, şarj problemi, ekranın kendiliğinden kapanması, akü arızası, klimanın kapanmaması, akünün bitmesi gibi çok sayıda ciddi sorun yaşadım. Araç güven vermediği için normalde 40.000 km yol yapmayı planladığım halde sadece 18.000 km kullanabildim ve kullanımını da mecburen kısa mesafe ve şehir içiyle sınırlı tuttum; uzun yol için farklı bir araç kullanmak zorunda kaldım.

Şarj sorunlarından dolayı bir gün çağrı merkezini aradığımda, şarjı olmayan araç için beni farklı istasyonlara yönlendirdiler. Toplamda 4 farklı istasyon gezmek zorunda kaldım ve ancak 3 saat 10 dakika sonra şarj başlatılabildi. Başka bir gün ise saat 17.00 civarında akü bittiği için tekrar aradım; bu defa Togg servisi ancak “yarın gelebiliriz” diyerek geri dönüş yaptı. Yolda kalan bir aracın 15–20 saat nasıl bekleyebileceği konusunda hiçbir çözüm üretilmedi ve bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Araç bugüne kadar 3 kez servise gitti ancak her seferinde sorunlar ya tamamen çözülemedi ya da bir süre sonra farklı arızalarla tekrar ortaya çıktı. Sürekli arıza çıkaran, yolda bırakma riski taşıyan bir aracı şu an sadece şehir içi kullanıma mecburen katlanarak kullanıyorum. Hem güvenlik kaygısı yaşıyorum hem de aracın sunduğu konforu ve menzil imkanını gerçek anlamda kullanamıyorum.

Yaşadığım tüm bu sorunlar, eksik hizmet ve çözümsüz servis süreci nedeniyle araçtan tamamen soğumuş durumdayım. Araç değişimi dahi güven vermediği için mevcut T10X aracımın iadesini ve mağduriyetimin, bugünün güncel araç fiyatı üzerinden giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak sürecin adil bir biçimde değerlendirilmesini ve kalıcı, hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum.