to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğimde 10 günü aşkın süredir evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Avcılar, Üniversite Mahallesi'ndeki adresimde yaşanan bu kesinti nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şimdiye kadar en az 5 kez arıza kaydı açılmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi. İlgili hatta kayıtlı müşteri numaram 0053729461’dir.
Her seferinde eve servis yönlendiriliyor, gelen ekip birkaç dakikalık inceleme sonrası altyapı sorunu olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gidiyor. Günlerdir tek bir dakikası bile internet kullanamıyorum; ancak buna rağmen fatura ödemesi konusunda hiçbir esneklik tanınmıyor, sanki eksiksiz hizmet veriliyormuş gibi ücret talep ediliyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise “yapabileceğimiz bir şey yok” tarzında, son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaşıyorum. Yıllarca Türk Telekom müşterisi oldum, bu kadar uzun süren ve bu derece sahipsiz bırakılan bir kesinti yaşamadım. Açıkça söylemek gerekirse, yaşadığım mağduriyet, ilgisizlik ve iletişim şekli nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı içindeyim ve sözleşmem biter bitmez Superonline aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.
Hizmet alamadığım bu uzun kesinti süresinin faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını, kullanmadığım günlerin ücretinin iade edilmesini veya gerekli indirimlerin eksiksiz şekilde uygulanmasını ve altyapı sorununun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Superonline ev fiber internet abonesiyim. 5 Aralık’tan beri İstanbul Pendik Yenişehir’deki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda ve 10 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 6–7 defa aradım, her seferinde arıza kaydı açıldığı ve ekibin ...
Superonline limitsiz fiber internet aboneliğimde 1 gündür tamamen internetsiz durumdayım. İstanbul Avcılar’da bulunan adresimde hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum, bağlantı hiç gelmiyor. Modemi kapatıp açma ve benzeri tüm temel kontrolleri kendi tarafımızda yaptık, ancak sorun düzelmedi. Müşt...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve İstanbul Avcılar’da ikamet ediyorum. Yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturup yenilediler ve aciliyet bildirildiği...
25 Ekim’den bu yana, İstanbul Avcılar Merkez Mahallesi’nde bulunan adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim bölgesel arıza nedeniyle tamamen kesik durumda. Her müşteri hizmetleri aramamda farklı ve yanıltıcı bilgiler veriliyor, belirtilen saatlerde asla internet gelmiyor. Şu anda bir h...
İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi'nde, 5506**14 numaralı Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında ciddi hizmet sorunları yaşıyorum. Geçen hafta sonu 48 saat boyunca internet kesintisi oldu, bu hafta sonu ise yaklaşık 50 saattir internet erişimim yok. Aynı altyapı üzerinden TV+ hizmeti de a...
Yorumlar