to read complaints and reviews, or file yours.1 Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamayan Mağduriyet
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz internet abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır Samsun İlkadım Kadamut Mahallesi’indeki adresimde hiç internet yok ve bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım. Evde kullandığım tüm işlerim ve ihtiyaçlarım aksadığı halde sorunla ilgili herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.
Müşteri hizmetlerini arıza için defalarca aradım, arıza kaydı da açıldı ancak sürekli olarak problemin Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı söyleniyor. Buna karşılık Türk Telekom tarafı beni arayarak altyapıda bir sorun olmadığını, sorunun Turkcell Superonline kaynaklı olduğunu ve Turkcell ekibinin gelip kabloya bakması gerektiğini söylüyor. Hatta Türk Telekom, yetkileri olsa sorunu rahatlıkla çözebileceklerini belirtiyor. İki firma arasında bu şekilde bırakılıp ortada kalmış durumdayım ve 1 haftadır hizmet alamadığım halde mağduriyetim devam ediyor.
Abonelik bilgilerim 12764711 numaralı hattım üzerindedir. Kesintinin bir an önce giderilmesini, gerekli teknik ekibin adrese yönlendirilip kablo ve bağlantıların kontrol edilmesini ve internetsiz kaldığım yaklaşık 1 haftalık sürenin faturamdan eksiksiz şekilde düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hep aynı şeyleri söylüyorsunuz, bir çözüm bulun bana dönüş yapmayın artık konuşmak istemiyorum
Merhaba Ali Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi altyapı ekiplerimizce titizlikle takip ediliyor. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
