to read complaints and reviews, or file yours.1 Gbps Söz Verilen Hızda 3-4 Mbps Alınması Ve Ücretsiz Arıza Kaydı Açılmaması
Turkcell Superonline üzerinden 1 Gbps internet hizmeti almama rağmen, bütün gün boyunca hızım 3–4 Mbps seviyesinde ve neredeyse internet kullanamaz durumdayım. Bu sorun gün boyu kesintisiz şekilde devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp internet erişimi sağlayamadığımı ve hızın çok düşük olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, sistemlerinde arıza görünmediğini söyleyip arıza kaydı açmıyorlar. Bunun yerine, sorunu çözmek için 750 TL karşılığında ücretli destek öneriyorlar. Ben özellikle arıza kaydı açılmasını talep etmeme rağmen, “sistemde arıza görüntüleyemiyoruz” denilerek talebim karşılanmıyor.
Ücretini ödediğim 1 Gbps hızdaki hizmeti alamadığım halde, teknik destek için ekstra ücret talep edilmesini ve arıza kaydı bile açılmamasını kabul etmiyorum. İnternet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye yükseltilmesini, gerekli kontrollerin ücretsiz şekilde yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
