Sunexpress Biletleme Hatası Nedeniyle Çifte Provizyon Ve Eksik İade

27 Şubat’ta Sunexpress internet sitesi üzerinden 20 Mayıs Dalaman – Londra uçuşu için bilet almaya çalıştım. Ödeme aşamasında sistem iki kez hata verdi ve ekranda biletlemenin gerçekleşmediğine dair bir izlenim oluştuğu için işlemi devam ettirmedim. Buna rağmen banka kartımdan 13.697 TL tutarında iki kez provizyon çekildi.

Çekimlerden birinin ücreti ertesi gün hesabıma iade edildi ancak diğer işlem için iade yapılmadı. Ayrıca ekrandan bilet iptali istediğimde de yalnızca yaklaşık 8.000 TL’lik bir iade görünüyor, kalan tutarın iade edilmediğini fark ettim.

Kendi hatam olmayan, sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Biletleme hatası sonucunda kartımdan çekilen tutarın tamamının, kesilen tüm ücretler dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.