Sunexpress Uçuşunda Saatler Süren Gecikme, Yetersiz İkram Ve Hasarlı Bagaj

29.01.2026 tarihli xq959 Düsseldorf – İzmir Sunexpress uçuşunda ciddi mağduriyet yaşadım. Uçağın saat 14.15’te kalkmasına rağmen, Sunexpress yetkilileri İzmir’e hava muhalefeti sebebiyle iniş yapılamadığını söylediler. Ancak aynı saatlerde farklı firmalara ait uçakların İzmir’e sorunsuz şekilde iniş yaptığı açıkça görünmekteydi. Uçağımız Ankara’ya yönlendirildi ve saatlerce uçakta bekletildik, bu süre boyunca bir bardak suyu bile zorla verdiler. Sonrasında uçak gece yaklaşık 01.30 civarında İzmir’e iniş yapabildi.

Geç saatte yorulmuş bir şekilde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na indiğimizde, valizimi her tarafı hasar görmesin diye kalın streç filmle sarmıştım. Hızla gümrükten çıkmak zorunda kaldık. Tam valizimi taksiye yükleyeceğim sırada kulpunun kırık olduğunu fark ettim. Eşim de valizin arka tekerinin kırık olduğunu ve gövdesinde çatlak bulunduğunu söyledi. Yani valizim ciddi şekilde hasarlı olarak teslim edilmişti.

Hemen bu durumla ilgili firmaya itiraz ederek kırık valizim için talepte bulunduğumda, ağır yük ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi, herhangi bir belge de düzenlenmedi. Güvenlik görevlisine durumu gösterdiğimde, bu işlemin gümrük bölümünden çıkmadan önce yapılması gerektiğini, artık geç kaldığımızı söyledi. Biz bu hasarı ancak taksiye yüklerken fark ettik ve buna rağmen sadece “geç kaldınız” denilerek yardımcı olunmadı, hasar kayıt altına alınmadı.

Yaşadığım bu süreçte hem saatlerce rötar, hem uçakta yetersiz ikram, hem de bagajımın ciddi şekilde hasar görmesi nedeniyle mağdur edildim. Sunexpress’ten kırılan ve çatlayan valizim için 5.000 TL valiz ücreti ve uçuşun aşırı gecikmesi sebebiyle mecburen taksi kullanmak zorunda kaldığım için 800 TL taksi ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve konuyla ilgili sorumluluğun kabul edilerek bana yazılı dönüş yapılmasını istiyorum. Dip not belirtmek isterim. (THY Ajet Pegasus gibi firmalarda benzer sorunları olan arkadaşlara yeni valiz ya da valiz bedeli ödeme yapılmış bilginiz olsun)