Sunexpress Sisteminde Çift Çekim Ve Bilet Oluşmama Sorunu

15 Şubat tarihinde Sunexpress internet sitesi üzerinden İzmir–Gaziantep hattına bilet almaya çalıştım. Ödeme bilgilerimi girdim, işlemi onayladım ancak sistem hata verdi. Aynı işlemi tekrar denediğimde yine hata aldım ve her iki denemede de bilet oluşturulmadı.

Daha sonra mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde, kredi kartımdan 618960 ve 241261 provizyon numaralarıyla iki kez çekim yapıldığını gördüm. Toplam 15.315,60 TL tutarında bir harcama görünmesine rağmen ortada herhangi bir bilet veya rezervasyon yok.

Sunexpress müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Sadece bankamla görüşebildim ve bana provizyon numaralarını ilettiler. Hem biletimin olmaması hem de kartımdan iki kez ücret çekilmiş olması nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle, sistem hatası sonucu gerçekleşen bu mükerrer çekimlerin acilen incelenerek kartımdan çekilen toplam 15.315,60 TL tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma geri iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.