Stradivarius Müşteri Hizmetleri

Stradivarius mobil uygulaması üzerinden 24 Haziran’da ceket, çanta, jean ve atkıdan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş n...umaram 5039*****36’dır. Uygulamada tahmini teslimat tarihi 27 Haziran – 1 Temmuz aralığı olarak görünmesine rağmen, kargo günlerdir sadece “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma herh...

Stradivarius internet sitesinden geçen hafta bir ceket ve bir pantolon satın aldım. Sipariş numaram 5039*****30. Sipariş...im kargo teslimat noktasına geldi ancak telefon numaram değiştiği için doğrulama kodu eski telefonuma gidiyor ve bu nedenle kargomu teslim alamıyorum. Telefon numaramın güncellenm...

25’inde Stradivarius’un online mağazasından biri korse, biri elbise olmak üzere 5046*****99 numaralı siparişi verdim. Ar...adan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Siparişimi Antalya/Alanya adresine teslim edilmek üzere verdim ve 2.66...

24 Haziran’da Stradivarius mobil uygulaması üzerinden verdiğim online siparişimde kumaş pantolon ürünü aldım. Sipariş nu...maram 50447****329 şeklindedir. Ödemeyi kredi kartıyla 1.079 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşt...

29 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Metromall Stradivarius mağazasından kredi kartımla bir gömlek satın aldım. Ürünü daha son...ra detaylı incelediğimde kol kısmında beyaz bir leke ve delik olduğunu fark ettim. Yaşadığım şehirde ve yakın çevremde Stradivarius mağazası olmadığı için ürünü incelemeye gönderil...

Stradivarius’tan 5046*****33, 5039*****62 ve 5046*****29 numaralı üç ayrı sipariş verdim. Bu üç sipariş bana tek kargoyl...a ulaştı ancak her biri için ayrı ayrı kargo ücreti ödedim. Siparişlerimin tamamı 1 Temmuz’da elime ulaştı. Fazladan ödediğim kargo ücretlerinin iadesi için müşteri hizmetleriyle ...

Stradivarius’un online mağazasından 24 Haziran’da 9124/770/102 kodlu bir sandaletin 39 numarasını 1.500 TL’ye sipariş ve...rdim, ürün 30 Haziran’da teslim edildi. Ancak kargodan çıkan ürün 39 yerine 37 numara olarak gönderilmişti. Hata bende olmadığı için müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlattım ve...

Stradivarius uygulaması üzerinden 28 Haziran 2026 tarihinde 1.790 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 29 Haziran tarihind...e siparişimle ilgili ürünün kargoya verildiğine dair bir e‑posta aldım ve akabinde kargo takip e‑postasının iletileceği belirtildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir k...

Stradivarius’tan internet üzerinden satın aldığım bluz ürünü için iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eve kur...ye talebi oluşturmak için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde adresten alım yapılamadığını, Aras Kargo, Sürat ve DHL eCommerce Türkiye firmalarıyla çalıştıklarını ve verilen, 7 gün ...

Stradivarius online mağazadan 29 Haziran tarihinde jean pantolon satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde sistemin yaln...ızca DHL Kargo ile iade kabul ettiğini, başka hiçbir kargo seçeneği sunulmadığını gördüm. DHL şubesi bana oldukça uzak ve iş yerimden izin almam mümkün olmadığı için şubeye gitmem...

04.06.2026 tarihinde Stradivarius internet sitesinden keten bir pantolon sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra şehi...r dışında olduğum için paketi hemen açamadım, ancak döndüğümde incelediğimde pantolonun iç etiket kısmının kesilmiş olduğunu gördüm. Ürünün etiketinin kesilmiş olması, bana gönderi...

24.06.2026 tarihinde Stradivarius internet sitesinden deri bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 5046*****53. Ürün,... stokta görünmesine rağmen daha sonra tarafıma haber verilmeden, “İspanya’dan geliyor, stok yetersizliği” gerekçesiyle aynı gün içinde tek taraflı olarak iptal edildi. Bu iptal üz...

Stradivarius’tan uzun bir süre önce siyah renkte bir jean satın aldım. Ürün elime ilk geçtiğinde üzerinde petrol benzeri..., son derece ağır ve rahatsız edici bir koku vardı. Üretimden yeni çıktığı için olabileceğini düşünerek yıkadım ancak tüm çabama rağmen bu koku hiçbir şekilde geçmedi. Bu nedenle ü...

24 Haziran 2026 tarihinde Stradivarius’un online mağazasından iki adet eşofman satın aldım. Sipariş numaram 5046*****07’...dir. Siparişi verdiğim günden bu yana sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürün henüz depodan çıkmadı ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyl...

Stradivarius’tan online olarak koyu kahverengi, süet görünümlü püsküllü bir çanta satın aldım. Ürünü uzun süre hiç kulla...nmadım, ilk kullanımımda ise beyaz tişörtümü boyadı ve boyası aktı. Çantayı bu şekilde kullanmaya devam edemeyeceğim açıkça ortadayken ürünün defolu olduğunun kabul edilmesini bekl...

24.06.2026 tarihinde Stradivarius uygulaması üzerinden 5046*****29 numaralı siparişimle bir terlik satın aldım. Sipariş ...durumunda ürünümün bugün teslim edilecek şekilde mağaza teslimi olarak görünmesine rağmen, sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak duruyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu gecikme...

24 Haziran’da Stradivarius’tan ikisi elbise biri terlik olmak üzere toplam üç parça ürün siparişi verdim. İndirim dönemi... olduğunu elbette biliyorum ancak buna rağmen siparişim yaklaşık bir haftadır hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve sistemde tahmini teslim tarihi 8 Temmuz olarak belirtiliyor. K...

Stradivarius’un online mağazasından 5046*****67 sipariş numarasıyla aldığım topuklu ayakkabıyı iade ettim, ancak kredi k...artıma hala para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 24 Haziran’da iade işleminin gerçekleştiğini söylüyorlar fakat kartıma hiçbir şekilde ödeme yansımadı ve üzer...

Stradivarius’tan 27 Haziran tarihinde düğmeli yelek ve pantolon takım siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin firmasında... teslim edilmiş olarak görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi. Stradivarius’un sitesinde siparişim “teslim edildi” olarak görünürken, Kolay Gels...

Stradivarius’tan verdiğim 5046*****77 numaralı siparişimde yer alan pantolon için 23 Haziran 2026 tarihinden bu yana sis...temde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen hâlâ kargo takip numarası paylaşılmadı. Kütahya merkez adresime gelecek olan siparişimle ilgili ne kargo bilgisi ne de net bir teslimat...

Stradivarius’tan yaklaşık 6 ay önce online olarak aldığım iki adet jean pantolonla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün...lerden birinde paça kayması olurken, diğerinde aşırı solma ve esneme meydana geldi. Ürünleri her zaman etiketinde yazan dereceye uygun şekilde yıkamama rağmen bu deformasyonların o...

Stradivarius’tan verdiğim 5046******35 numaralı siparişimde yer alan crop ürünüm için ödeme kartımla alınmasına rağmen, ...kargom bana hiç teslim edilmeden sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ancak kargonun kime, nereye teslim edildiğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve ortada ne bir karg...