Petrol Kokulu Jean İçin Sağlık İncelemesi Talebi

Stradivarius’tan uzun bir süre önce siyah renkte bir jean satın aldım. Ürün elime ilk geçtiğinde üzerinde petrol benzeri, son derece ağır ve rahatsız edici bir koku vardı. Üretimden yeni çıktığı için olabileceğini düşünerek yıkadım ancak tüm çabama rağmen bu koku hiçbir şekilde geçmedi. Bu nedenle ürünü iade ya da değişim yapmadan kenara ayırdım ve bir süre sonra firmayla iletişime geçmeye karar verdim.

Bugün jean’i tekrar elime alınca Stradivarius ile WhatsApp hattı üzerinden görüştüm. Kendilerine iade ya da değişim talebim olmadığını, sadece insan sağlığını tehdit edebileceğini düşündüğüm bu ürünü incelemelerini rica ettiğimi açıkça belirttim. Jean’in bel kısmında “400” ibaresi yer alıyor, fakat ürünü epey zaman önce aldığım ve aradan uzun süre geçtiği için sipariş numarasını maalesef bulamıyorum; hangi kanaldan aldığımı da yalnızca kendi siteleri ya da Trendyol olabileceği kadar hatırlıyorum.

Müşteri hizmetleri ise ısrarla sadece sipariş numarası üzerinden ilerleyebileceklerini, bu bilgi olmadan yardımcı olamayacaklarını iletti. Ben ise herhangi bir ücret, iade ya da değişim talep etmiyor, sadece insan sağlığı açısından risk oluşturabilecek bir üretim hatası olup olmadığının tarafınızca incelenmesini istiyorum. Bu konuda, sipariş numarasını sunamasam da en azından gerekli incelemelerin ve gerekirse kontrollerin yapılmasını ve bilgilendirilmemi talep ediyorum.