Teslim Edilmemiş Siparişim Hakkında Ücret İadesi Ve Bilgi Talebi

Stradivarius’tan verdiğim 5046******35 numaralı siparişimde yer alan crop ürünüm için ödeme kartımla alınmasına rağmen, kargom bana hiç teslim edilmeden sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ancak kargonun kime, nereye teslim edildiğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve ortada ne bir kargo takip numarası ne de muhatap olabileceğim net bir kişi ya da bilgi var.

Şu ana kadar kimseyle iletişime geçmedim çünkü sipariş detaylarında kargo firması ve takip bilgileri açıkça yer almadığı için nasıl ve kiminle irtibat kuracağımı da bilemiyorum. Ödemesini yaptığım ürüne ulaşamamak ve bununla ilgili açıklayıcı hiçbir bilgi görememek mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bu nedenle, teslim edilmeyen bu sipariş için tarafıma ödediğim ücretin ivedi olarak iade edilmesini ve kargonun gerçekten kime teslim edildiğine dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.