Stradivarius müşteri hizmetleri

Stradivarius uygulaması üzerinden 3 Ocak günü verdiğim 5039*****59 numaralı siparişimle gönderilen 990 TL’lik kazak ve 69 TL kargo bedeli ödediğim alışverişimde iki farklı mağduriyet yaşadım. Ürün 7 Ocak Çarşamba günü Marmaris/Muğla’daki adresime üzerinde mağaza alarmı takılı şekilde ulaştı. Alarmı ...

Stradivarius’un online internet sitesinden almış olduğum bir bluzu iptal etmeme rağmen, ürün bedelinin iadesi hala kartıma yansımadı. 5 Ocak tarihinde iptal işlemini gerçekleştirdim, sipariş numaram 5040*****57’dir. İptal edilen ürünün bedeli olan 1.059,00 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmes...

1 Ocak’ta Stradivarius’un online mağazasından bir kürk siparişi verdim. Siparişimi Kayseri Develi adresine istedim ve 5039*****37 numaralı bu sipariş için müşteri hizmetleri tarafından en geç 19 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden bir hafta daha geçmesine rağme...

Stradivarius’tan verdiğim 5039*****19 numaralı siparişim, UPS Türkiye ile İzmir Gaziemir adresime 06.01.2026 tarihinde hasarlı bir paket halinde ulaştırıldı. Teslimat sırasında evde olmamam nedeniyle kargo görevlisi beni telefonla aradı, ben de paketi kapımın önüne bırakabileceğini söyledim. Paketi ...

Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından verdiğim #10840349973 numaralı siparişimde yer alan bir ürün, hiçbir talebim ve işlemim olmamasına rağmen sistemde kendiliğinden iade oldu olarak görünmektedir. Bugün yaşanan bu durum nedeniyle hem siparişim eksik kaldı hem de süreçle ilgili hiçbir bilgil...

Stradivarius’tan online olarak satın aldığım, 23 Ağustos’ta teslim edilen ayakkabımın dikiş kısımları kısa süre içinde patladı. Ürünü sadece günlük ve normal kullanımda kullandım, ancak geçen ay dikişlerdeki açılmayı fark ettim ve bu durum ürünün kalite ve dayanıklılığıyla ilgili beni ciddi şekilde ...

+3

UPS Türkiye ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle şikayetçiyim. Stradivarius’tan vermiş olduğum ve UPS tarafından taşınan 1ZE549G06806888820 takip numaralı kargom, 4 gündür UPS Türkiye ağında dolaşıyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Sistemde adres hatası olduğu söyleniyor; ancak bu durumla ilgili ol...

Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından aldığım kıyafet için oluşturduğum 10843568500 numaralı siparişi, verdikten yaklaşık 1 saat sonra iptal etmek istedim. Sipariş hala “hazırlanıyor” görünmesine rağmen sistem üzerinden iptal edemedim. 2 gün önce yaşanan bu durumda, aynı gün ve aynı saatler ...

Trendyol üzerinden Stradivarius marka “orta boy dağınık suni kürk kaban” siparişi verdim. Ürün indirimdeydi ve özellikle bu yüzden tercih etmiştim. 2 Ocak Cuma günü ürün Trendyol Express kargo ile kargoya verildi, 3 Ocak Cumartesi ise teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo takip ekranına baktığımd...

28 aralıkta misafir olarak Stradivarius 'tan sipariş verdim 30 'u teslim gözüküyordu. Siparişim teslim süresi geçti. Arıyorum açmıyorlar. Genel merkezdeki müşteri hizmetleri de ilgilenmiyor. Siparişim nerede bilmiyorum. Hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Mağdurum. Yılbaşı hediyesi olarak almıştım rezil ...

27 Kasım 2025 tarihinde Stradivarius online mağazasından 5036***2807 numaralı siparişimle bir tayt satın aldım. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde kargo sisteminde “teslim edildi” olarak görünüyor. Bu durumu Stradivarius müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen şu ana kadar net bir geri dönüş ...

Stradivarius’tan, Zara’ya ait hediye çeki kullanarak bir kaban satın aldım. Kaban kısa süre içinde tüylenme sorunu yaşattığı için ürünü mağazaya götürdüm ve iadesi alındı. Ancak kullanılan hediye çeki Zara’ya ait olduğu için Stradivarius yardımcı olamayacağını ve Zara ile görüşmem gerektiğini söyled...

28 Aralık 2025 tarihinde Stradivarius’un online sitesinden 5039*****49 numaralı siparişi verdim ve siparişim 31 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi. Ancak paket açıldığında hem kolsuz hem de uzun kollu, V yakalı body ürünlerinde ciddi kalite sorunlarıyla karşılaştım. Kolsuz V yakalı body, sanki dah...

+1

Stradivarius online mağazasından verdiğim pantolon siparişlerinde 22 Aralık’tan bu yana sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Her seferinde pantolonların boy seçeneğini doğru işaretlememe rağmen faturaya ve sisteme farklı boyda ürün yansıyor. Bu nedenle son 7 siparişimin tamamını iptal etmek zorunda kaldım...

Stradivarius mağazasından 5036*****19 numaralı siparişim için “ertesi gün teslimat” seçeneğini tercih ettim. Cuma günü verdiğim siparişin cumartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi ve kargom Cargox firmasına teslim edildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı, tarafıma SMS, ara...

Stradivarius mobil uygulaması üzerinden aldığım topuklu ayakkabı için 5 Aralık’tan beri iade sürecim sonuçlanmıyor. Uygulama üzerinden oluşturduğum 6000442202 numaralı iade talebim ne onaylanıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geç...

Stradivarius uygulaması üzerinden suni kürk siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat tarihi olarak 30 Aralık ile 2 Ocak aralığı gösteriliyordu ve ben de bu bilgiye güvenerek, planlarımı buna göre ayarlayıp siparişi oluşturdum. Ancak siparişi verdikten sonra teslimat aralığı sistemde 3 Ocak Te...

Stradivarius’tan verdiğim siparişimin Hepsijet ile teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 24.12.2025 tarihinde kargom sistemde “iade” olarak gösterildi ve adreste bulunamadığım gerekçesiyle geri gönderim sürecine alınmış. Oysa teslimat günü adreste olmama rağmen “evde değildi, adreste bulunamadı...

10 Ekim tarihinde Stradivarius uygulaması üzerinden satın aldığım topuklu botu yalnızca iki kez giymeme rağmen ürünün derisinde çizilmeler ve belirgin deformasyonlar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünle il...

Stradivarius mobil uygulaması üzerinden 13 Aralık 2025 tarihinde 50383457673 numaralı siparişimle bir adet Polo yaka sweatshirt ve bir adet suni süet omuz çantası satın aldım. Aynı gün içinde ürünlerden vazgeçerek siparişi uygulama üzerinden iptal ettim. Ancak kredi kartımla ödediğim 3.300 TL tutarı...

Stradivarius’tan online olarak aynı montu iki kez sipariş verdim. İlk siparişim geçen hafta elime ulaştı ancak mont yerine tamamen farklı bir ürün gönderdiler. Bu hata üzerine ürünü iade edip aynı montu tekrar sipariş ettim. Bugün gelen ikinci siparişimde de yine farklı bir ürünle karşılaştım. Kısa...

Stradivarius’tan online olarak satın aldığım bir pantolon için 9 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum, ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ne ürünüm iade için alındı ne de para iadem yapıldı. Bugün 22 Aralık ve hâlâ ortada herhangi bir işlem görünmüyor. Sipariş numaram 5037*****77 olmasına ra...