Stokta Görülen Deri Ceket Tek Taraflı İptal Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

24.06.2026 tarihinde Stradivarius internet sitesinden deri bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 5046*****53. Ürün, stokta görünmesine rağmen daha sonra tarafıma haber verilmeden, “İspanya’dan geliyor, stok yetersizliği” gerekçesiyle aynı gün içinde tek taraflı olarak iptal edildi.

Bu iptal üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, son derece kaba bir tutumla karşılaştım. Bana, istersem haklarım doğrultusunda şikayet edebileceğim söylendi ancak yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını hissettim. Ödemem bildiğim kadarıyla iade edildi fakat kampanyadan faydalanarak aldığım bir ürünü, stok varmış gibi satışa açıp ardından “yetersiz stok” bahanesiyle iptal etmeleri ve üstüne bu tutumla karşılaşmamı kabul edemiyorum.

Stradivarius’un, stok ve tedarik süreçlerini tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlemesini, tarafıma yapılan bu iptalin ve kaba tavrın açıklanmasını, benzer bir deri ceketin tarafıma aynı şartlar ve fiyatla yeniden sunulmasını veya yaşattıkları mağduriyeti telafi edecek somut bir adım atmalarını talep ediyorum.