Stradivarius müşteri hizmetleri

Stradivarius’tan aldığım bir gömleği bedeninin olmaması nedeniyle iade etmek istedim. Ürünü 12 Aralık’ta teslim aldım ve teslim alır almaz Stradivarius’un verdiği iade koduyla birlikte MNG Kargo Muş şubesine götürdüm. Ancak şubedeki çalışanlar iade kodunun geçersiz olduğunu söyleyerek ürünü almadıla...

15 Aralık’ta Stradivarius’tan verdiğim siparişimin sistemde 17 Aralık’ta teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen ürünlerimi hâlâ teslim alamadım. Özellikle özel bir günde giymek için aldığım bu ürünler yüzünden büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Siparişim “gönderildi” ve “teslim edildi” olarak görü...

Stradivarius’un online mağazasından aldığım biri pantolon (950 TL), diğeri gömlek (1.190 TL) olmak üzere iki ürünü iade ettim; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ kartıma yansıtılmadı. İade işlemini 13 Aralık tarihinde Meydan İstanbul Stradivarius mağazasına yaptım ve ürünleri zamanın...

Stradivarius’tan 6 Aralık tarihinde bir bluz satın aldım ancak beden olarak büyük geldiği için iade etmek istedim. Ürünün 30 gün iade süresi olduğu belirtilmesine rağmen, aldığım ilk iade kodunu kullanamadan yaklaşık 1 hafta geçti ve kargoya veremedim. Bu nedenle yeni bir iade kodu talep ettiğimde, ...

Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından 27 Kasım tarihinde biri suni deri bowling omuz çantası, diğeri siyah kombine shopper çanta olmak üzere iki adet çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 107 325 953 58’dir. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen bugün, 19 Aralık’ta siparişlerimden birinin satıc...

Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından verdiğim ve tek teslimat olarak görünen 12 ürünlü siparişimde, 19 Aralık Cuma günü yapılan teslimatta sadece 2 ürün elime ulaştı. Sistem üzerinde tüm ürünler tek paket ve teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, kalan 10 parça tarafıma gönderilmedi. Bu si...

16 Aralık’ta Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından kürklü bir ceket sipariş verdim. Ertesi gün, yani 17 Aralık’ta ürünü hiç kargolanmadan iptal etmek istedim ancak sistemde günlerdir “ürün iptali inceleniyor” ifadesi dışında hiçbir ilerleme görünmüyor. Kargoya bile verilmemiş bir ürünün ipta...

27 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından bir adet ketenli döküm şort ve bir adet simli tişört satın aldım (Sipariş No: 10732449247). Ancak ürünlerim uzun süre kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir hareket görülmedi. Bunun üzerine geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda...

27 Kasım’da Stradivarius’un kendi internet sitesi üzerinden ceket siparişi verdim ve teslimat tarihi olarak 16 Aralık görünmesine rağmen, neredeyse bir ay geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 808976715490’dır. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçti...

27.11.2025 tarihinde Stradivarius’tan toplam 8.000 TL tutarında, 7–8 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş oluşturulduğunda, en geç 12 Aralık 2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, gönderim Kargoist (Cargo X) firması tarafından hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 9 Aralık’tan bu ya...

Stradivarius’tan toplam 3.400 TL tutarında pantolon ve bot satın aldım. Ürünlerim Cargox kargosuna verildi ve 2 gün önce dağıtıma çıktığı göründüğü halde hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Normalde 13 Aralık Cumartesi günü teslim edilmesi gereken kargom, bugün 17 Aralık Çarşamba olmasına rağmen elime ul...

Stradivarius online mağazasından 00025864111600 numaralı iade kodu ile, 5029*****38 numaralı siparişime ait iki ürünü aynı paket içinde iade ettim. Markanın sitesinde iade hareketi 6000465513 numarasıyla görünüyor. 8 Aralık’ta iade kodunu oluşturdum, 10 Aralık’ta kargom depoya teslim edildi ve 12 Ar...

Stradivarius’un kendi uygulaması üzerinden sipariş verdiğim, 09.11.2025 tarihinde elime ulaşan iki adet hırkayı ilk kullanımda ciddi şekilde tüylenme sorunu yaşadığım için şikayet etmek istiyorum. Ürünleri giymeden önce yıkadım, ilk giydiğimde tüylenme başladı ve bu durum üzerine tekrar yıkama yapma...

2 Aralık 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Stradivarius markasından topuklu çizme siparişi verdim. 9 Aralık tarihinde kargoya verileceği söylendi; ancak bugün 17 Aralık olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş oluşturduğum günden bu yana 15 gün geçti ve kargom tarafıma ulaşmad...

Trendyol üzerinden Stradivarius marka kahverengi XS beden deri ceket sipariş ettim. Siparişi 7 Aralık’ta verdim ve ilk aşamada 13 Aralık’ta kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak daha sonra sistemde kargoya veriliş tarihi 22 Aralık olarak göründü ve ürün hala kargoya dahi verilmedi. Sipariş numara...

Trendyol üzerinden 10 Aralık tarihinde Stradivarius satıcısından bir Ugg bot siparişi verdim ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ürün elime ulaşmadığı gibi, süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Sipariş numaram #10732458925 olup, bu sipariş için kredi kartımdan ücret tahsil edildi. Trendyol üz...

Stradivarius’un kendi online mağazasından 13 Aralık Cumartesi günü bir bot siparişi verdim. Normal teslimat ücretsiz olmasına rağmen ürünü daha erken teslim alabilmek için ekstra 60 TL ödeyerek teslimat tarihini özellikle 16 Aralık Salı günü olarak seçtim. Ancak bugün sistemde “16 Aralık’ta teslim e...

27 Kasım tarihinde Stradivarius’tan krem rengi, kısa suni kürk ceket (s beden) siparişi verdim. Siparişimin numarası 5036*****89 ve tahmini teslimat tarihi 4 Aralık olarak görünüyordu. Ürün Kolay Gelsin adlı kargo firması ile gönderildi ancak kargo şirketi tarafından kaybedildi. 8 Aralık tarihinde ...

14 Aralık’ta Vadi İstanbul Stradivarius mağazasından biri kıyafet, diğeri takı olmak üzere iki ayrı ürün satın aldım. Kasada verilen fişte kıyafet için olması gereken kayıt takı ürünü üzerine yazılmış, yani fiş yanlış ürün için kesilmiş durumda. Bu nedenle değişim yapmak istediğimde sorun yaşayacağı...

Stradivarius’tan online olarak 29 Kasım’da 34 beden, D98 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk giyişimde pantolonda aşırı derecede potluk ve bollaşma oluştu. Özellikle basen kısmı, 34 beden olmasına rağmen adeta 38 beden pantolon gibi duruyor. Ürünü bu şikayetle mağazaya götürdüğümde, çalışanla...

Stradivarius’un Trendyol üzerindeki 10732513454 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 27 Kasım 2025 tarihinde, Kasım indirimleri kapsamında iki adet keten karışımlı gömlek (biri lacivert, biri sarı) ve bir adet Yellowstone racer t-shirt siparişi verdim. Toplamda yakl...

27.11.2025 tarihinde Stradivarius online mağazasından 7 ürün içeren, toplam 8.040 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş ekranında tahmini teslim tarihi 8–10 Aralık olarak görünmesine rağmen, 11 Aralık olduğunda hâlâ kargo kodu üzerinden herhangi bir gönderi takibi yapamıyordum. Bunun üzerine Str...

Zara Metromall Alışveriş Merkezi ile bağlantılı olarak, Stradivarius online mağazasından 27 Kasım tarihinde yaklaşık 1.500 TL tutarında, hediye kartı kullanarak sipariş verdim. 5029*****84 numaralı bu siparişim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden 8 Aralık’ta, yani 11 gün sonra sistem tarafından ipta...

14 Aralık Pazar günü saat 16.00 civarında iade/değişim işlemi için İstanbul Meydan AVM’deki Stradivarius mağazasına gittim. Alışverişime ait fiş yanımda yoktu. Aynı gün yaptığım diğer tüm alışverişlerin fişleri elimde olmasına rağmen, sadece bu mağazanın fişi yoktu. Fişin alışveriş sırasında mı veri...