Stradivarius'tan Kesik Etiketli Kullanılmış Pantolon Ve İade Reddi

04.06.2026 tarihinde Stradivarius internet sitesinden keten bir pantolon sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra şehir dışında olduğum için paketi hemen açamadım, ancak döndüğümde incelediğimde pantolonun iç etiket kısmının kesilmiş olduğunu gördüm. Ürünün etiketinin kesilmiş olması, bana gönderilen ürünün daha önce kullanılmış ya da iade edilmiş bir ürün olduğunu düşündürüyor.

Stradivarius müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana iade kodu veremeyeceklerini söylediler ve etiket kesik olduğu için iade talebimi kabul etmediler. Oysa ben ürünü bu şekilde teslim aldım, etiketi ben kesmedim ve ürünü bu durumda kullanılmış olarak göndermeleri nedeniyle mağdur oldum. Siparişime ait bilgilerim Sude C** ve 5038*****26 referans numarası şeklindedir.

Kullanılmış ürün gönderilmesi ve buna rağmen iade hakkımın reddedilmesi nedeniyle, keten pantolonun iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.