Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Kargo Teslimatı Sorun Yaşıyorum

Stradivarius internet sitesinden geçen hafta bir ceket ve bir pantolon satın aldım. Sipariş numaram 5039*****30. Siparişim kargo teslimat noktasına geldi ancak telefon numaram değiştiği için doğrulama kodu eski telefonuma gidiyor ve bu nedenle kargomu teslim alamıyorum.

Telefon numaramın güncellenmesi için müşteri hizmetlerini aradım, numaramın güncellendiğini ve kargo firmasına bilgi verildiğini, tarafıma dönüş sağlanacağını söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, hâlâ aynı sorunu yaşıyorum ve kargom yaklaşık 4–5 gündür teslimat noktasında bekliyor.

Canlı destekten de bir muhatap bulamıyorum, sorunumla ilgilenen kimse yok. Numara güncellememin gerçekten yapılmasını, kargomu sorunsuz şekilde teslim alabilmem için gerekli adımların acilen atılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum ve ücret iadesi istiyorum.