50393375336 Numaralı Siparişimin Kargo Takibi Yok, İptal Ve İade Talebim

Stradivarius mobil uygulaması üzerinden 24 Haziran’da ceket, çanta, jean ve atkıdan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5039*****36’dır. Uygulamada tahmini teslimat tarihi 27 Haziran – 1 Temmuz aralığı olarak görünmesine rağmen, kargo günlerdir sadece “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde yalnızca “özür dileriz” şeklinde aynı cevap verildi, ancak kargo firması, takip numarası ya da siparişimin durumu hakkında hiçbir net bilgi paylaşılmadı. Ne siparişimin nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de kargoyu takip edebiliyorum.

Yaşadığım bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, eğer kargo numarası oluşturulduysa da bunun tarafıma açıkça iletilmesini talep ediyorum.