Stradivarius Jean Pantolonlarındaki Kalite Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Stradivarius’tan yaklaşık 6 ay önce online olarak aldığım iki adet jean pantolonla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünlerden birinde paça kayması olurken, diğerinde aşırı solma ve esneme meydana geldi. Ürünleri her zaman etiketinde yazan dereceye uygun şekilde yıkamama rağmen bu deformasyonların oluşmasını kabul edemiyorum, özellikle de paça kaymasının kullanıcı hatası olarak görülmesini mantıklı bulmuyorum.

Yaşadığım sorunlar üzerine defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve problemin benden kaynaklandığı söylenerek sorumluluk alınmadı. Diyarbakır’da yaşıyorum ve burada mağazaları olmadığı için sadece online sipariş ve müşteri hizmetleri üzerinden çözüm arayabiliyorum, buna rağmen yardımcı olunmaması beni mağdur etti. İlgili sipariş numaram 5034*****79, alıcı adı Havva G******’tür.

Bu nedenle, sorunlu jean pantolonlar için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle markayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.