to read complaints and reviews, or file yours.Boş Pudo Box’da Teslim Edildiği Görünen Siparişim Kayıp Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Stradivarius’tan vermiş olduğum 5462******79 sipariş numaralı kar1291238 kargo takip numaralı siparişim, 30.06.2026 tarihinde İstanbul Bahçeşehir Strada Pudo Box’a teslim edilmiş olarak görünüyordu. 01.07.2026 tarihinde ise 24 saat içinde teslim almam gerektiğine dair bir SMS aldım. Aynı gün Pudo Box’a gidip gelen SMS’teki kare kodu okutarak kutuyu açtığımda, kutunun tamamen boş olduğunu gördüm. Ancak sistemi kullandığım için siparişim teslim alınmış gibi işlenmiş görünüyor.
Siparişimin kayıp mı olduğu yoksa herhangi bir şekilde iade sürecinin mi başlatıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme alamadım. Bu belirsizlik sebebiyle hem ürünümü alamadım hem de parasını ödemiş olmama rağmen ortada ne ürün ne de net bir süreç bilgisi var. Kutuyu boş gördüğüm anda müşteri hizmetlerini aradım, defalarca farklı numaralardan denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşılamadı.
Bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ya da ücret iademin yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Bugün sonunda Pudo Müşteri hizmetleriyle iletişime geçebildim. Bana çalıştıkları kurye firmasındaki kuryenin box'a kargoyu koyarken sistemsel sıkıntı yaşadığı için kargoyu koyamadığını ancak kutuya koyulmuş olarak göründüğünü ve kargo firmasıyla iletişime geçmemi söylediler. Herkese söylemem gibi kamera kayıtlarına baktıklarını ve şikayet kaydı oluşturup bana SMS ile geri döneceklerini söylediler.
Kargo firmalarıyla iletişime geçemediğim için Stradivarius müşteri hizmetlerini aradım oradaki hanımefendi çok ilgiliydi bana yardımcı oldu. Sorunum ertesi gün çözüldü.
