Üç Siparişte Tek Kargo Gönderimi Nedeniyle Fazladan Ödenen 89 TL Kargo Ücretinin İadesi

Stradivarius’tan 5046*****33, 5039*****62 ve 5046*****29 numaralı üç ayrı sipariş verdim. Bu üç sipariş bana tek kargoyla ulaştı ancak her biri için ayrı ayrı kargo ücreti ödedim. Siparişlerimin tamamı 1 Temmuz’da elime ulaştı.

Fazladan ödediğim kargo ücretlerinin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, sistemde iki ayrı sipariş olarak göründüğünü, iki siparişin tek kargoda, diğerinin ise ayrı kargoyla gönderildiğini söylediler ve sadece bir kargo ücretinin iadesini yaptılar. Oysa üç siparişten ikisi tek kargo ile geldiği için fazladan ödediğim bir kargo ücreti daha bulunuyor.

Bu durumu müşteri hizmetlerine tekrar ilettiğimde ise herhangi bir dönüş yapılmadı, adeta görmezden gelindim. Eksik kalan 89 TL tutarındaki kargo ücretimin de iade edilmesini talep ediyorum.