Kargo Takibi Ve Teslimat Bilgisi Yok Şeffaflık Talebi

Stradivarius uygulaması üzerinden 28 Haziran 2026 tarihinde 1.790 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 29 Haziran tarihinde siparişimle ilgili ürünün kargoya verildiğine dair bir e‑posta aldım ve akabinde kargo takip e‑postasının iletileceği belirtildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir kargo takip linki iletildi ne de siparişim elime ulaştı.

Sipariş numaram 5039*****44, teslimat adresim Niğde Bor ilçesi olmasına rağmen, ürünün kargoya verildiği günden bu yana herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp hem hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığını hem de yaklaşık teslimat tarihini sorduğumda, kargo firmasını söylemeyeceklerini belirttiler. Şu an ne ürünün hangi kargo firmasıyla geldiğini biliyorum ne de ne zaman elime ulaşacağını.

Hem kargo firması bilgisinin tarafıma açıkça paylaşılmasını hem de siparişimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve iletişim eksikliğinin giderilmesini, süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.