Stradivarius müşteri hizmetleri

Yaklaşık 3 ay önce Stradivarius Marmara Forum mağazasından bordo renk bir kaban satın aldım. Severek aldığım bu üründe, ara ara kullanmama rağmen kısa sürede yoğun bir tüylenme oluştu ve bu durum her kullanımda daha da artıyor. Bu markadan böyle bir kalite sorunu beklemediğim için ciddi anlamda haya...

10 Mart tarihinde Stradivarius’tan stokta görünen bir şort etek siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda ürün stokta görünüyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde ise 17 Mart Salı günü teslim edilecektir şeklinde bilgi yer alıyor. Sipariş numaram 5036*****96’dır. Bu ...

Stradivarius’tan verdiğim 5036*****54 numaralı siparişim 5 Mart’tan bu yana Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmedi. 1.590 TL tutarındaki bu siparişimin nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, hiçbir muhataba da ulaşamıyoruz. Müşteri hizmet...

12.02.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Stradivarius şubesine, kollarında tüylenme olan ve henüz 12 gün önce satın aldığım montu incelemeye verdim. Ürünü teslim ederken bana 15 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Belirtilen süre dolunca tarafıma herhangi bir bilgi verilmediği için ben arayıp ...

16 Şubat’ta Stradivarius mobil uygulaması üzerinden 5035*****48 ve 5035*****98 numaralı iki adet sipariş verdim. Aynı gün içinde stok gerekçesiyle siparişlerimin iptal edildiğine dair e-posta aldım ve iptaller aynı saat içinde gerçekleştirildi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen yaklaşık 2.20...

2 Mart 2026 tarihinde Stradivarius mobil uygulaması üzerinden bir adet beyaz keten pantolon ve bir adet siyah İspanyol paça pamuklu pantolon siparişi verdim. Ürünler için 2.380 TL, kargo için 89 TL olmak üzere toplam 2.469 TL peşin ödeme yaptım. Sipariş numaram 5036*****18’dir. Siparişim Bir Günde ...

Stradivarius mobil uygulaması üzerinden 22 Şubat tarihinde yaklaşık 1.790 TL tutarında, 5043*****91 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim “Kolay Gelsin” kargo firması ile gönderildi ve dağıtıma çıktı olarak görünürken herhangi bir neden belirtilmeden kendi kendine iade sürecine alındı ve tarafıma ...

Straduvaris’in online sitesi üzerinden yaklaşık 6.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İlk siparişimde kargo firması, ürün paketinde sorun olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde bana bilgi vermeden ürünü kendiliğinden iade etmiş. Ne Straduvaris tarafından ne de kargo firması tarafından bu süreçte tek ...

25 Şubat’ta Stradivarius uygulaması üzerinden bir adet kadın kol çantası siparişi verdim. Sipariş numaram 5036*****34. Sipariş oluşturulduğu andan itibaren sistemde ürünün 2 Mart Pazartesi günü teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün 7 Mart olmasına rağmen ne uygulamada ne de mailimde kar...

Stradivarius’tan yaklaşık 7.500 TL tutarında kıyafet, ayakkabı ve çantadan oluşan bir alışveriş yaptım. 5036*****74 numaralı online siparişim için sistemde tahmini teslim tarihi 3 Mart olarak görünmesine rağmen, siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişim için karg...

Stradivarius’tan verdiğim siparişimin Bir Günde Kargo firması tarafından taşınan 5461******41 numaralı gönderisi, 06.03.2026 tarihinde saat 20:30 civarında sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmemiştir. Adresimdeydim ve herhangi bir arama, kapı zili ya da tes...

Yaklaşık 2 ay önce Stradivarius’un kendi internet sitesinden severek aldığım bir kabanı, ara ara kullanmama rağmen kısa sürede tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1,5 ay sonra, yani yaklaşık 2 hafta önce bu tüylenmeyi fark ettim ve giderek arttığını görüyorum. Severek aldığım ...

+2

04.03.2026 tarihinde akşam saat 21.00 civarında Samsun Piazza Avm’deki Stradivarius mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada beğendiğim bir üst vardı ve almak istiyordum. Kasalar bireysel kullanım içindi, herkes kendi ürününü kendisi okutarak satın alıyordu. Ben ürünü hediye pa...

Stradivarius’tan satın aldığım beyaz kabanı yalnızca 3 kez giymeme rağmen ürün aşırı şekilde tüylenmeye başladı. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım; ancak bu...

Stradivarius online sitesinden iki adet mont satın aldım. Ürünlerimin biri 5035*****94, diğeri 5035*****08 numaralı siparişler ve her ikisinin de son iade tarihi 05.03.2026 olarak gözüküyor. Ancak iade işlemini yapmak istediğimde sistemdeki iade kodumun geçersiz olduğu uyarısını alıyorum ve yeni bir...

Stradivarius’un web sitesi üzerinden 3 gündür 2 adet pantolon satın almaya çalışıyorum ancak alışverişi bir türlü tamamlayamıyorum ve bu sorunu çözebileceğim herhangi bir muhatap da bulamıyorum. Sitede doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da erişemedim. Sepetteki ürünlerle işle...

Stradivarius’un web sitesi üzerinden bir tanıdığım tarafından benim adıma hediye kartı satın alındı ancak kartın maili tarafıma hiç ulaşmadı. İşlem dün saat 18.00 civarında, 40275869526 numaralı siparişle yapıldı ve üzerinden zaman geçmesine rağmen hala herhangi bir mail almadım. Elimizde sipariş n...

Stradivarius online mağazadan 17 Şubat’ta bir sipariş verdim. Sipariş özetinde ürünün 20 Şubat’ta teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5042*****55, teslimat adresim Balıkesir. Sistemde kargoya verildiği görünüyor ancak verilen kargo takip kodu 20 Ş...

17 Şubat tarihinde Stradivarius’tan verdiğim ve Bir Günde Kargo ile gönderilen, takip numarası 5461******86 olan kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Yurtta kaldığım için kargolarım sadece yurtta olduğum zaman teslim edilebiliyor. O gün dersteyken kurye beni aradı, derste olduğum için o anda tes...

Stradivarius’tan vermiş olduğum 5034*****96 numaralı online siparişim için iade etiketi oluşturmam gerekiyordu; ancak gün içinde defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve iade etiketini oluşturamadım. Web sitesi ve WhatsApp üzerinden iletişim kanallarına ulaştığımda ise sadece yapay ze...

Trendyol üzerinden Stradivarius satıcısından siyah d78 model bir pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştığında fermuar kısmının dikişsiz, yani hatalı gönderildiğini gördüm. Hatalı ürüne rağmen iade sürecimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürünü 20’sinde kargoya verdim ve iade 24’ünde satıcıya u...

Stradivarius online uygulaması üzerinden deri bir ceket siparişi verdim; üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Herhangi bir takip mesajı, SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadı, kargo takip numarası da paylaşılmadı. Kargo şirketine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara ...

Espark Stradivarius mağazasından perşembe günü ekru renk, şişme kapitone bir mont satın aldım. Ürünü hiç giymeden, sadece evde beklerken montun renginde sararma olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve kullanılmamış bir üründe böyle bir renk değişimi yaşamak hem kalite hem de müşteri memnuniyeti...

+2