Stradivarius müşteri hizmetleri

Stradivarius’tan 27 Kasım’da verdiğim siparişimde tek bir gönderi içinde 3 adet ürün satın aldım. Bu siparişteki ürünlerden yalnızca 2 tanesi elime ulaştı, diğer ürün ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Sipariş numaram 5037*****89’dur. Siparişi verdikten yaklaşık 13 gün sonra, tamamen...

Stradivarius online mağazasından 09.12.2025 tarihinde sipariş verdim ve özellikle ekstra 59,90 TL ödeyerek kargomu “yarın teslim” seçeneği ile oluşturdum. Buna rağmen 10.12.2025’te teslim edilmesi gereken kargomun tahmini teslim tarihi sistemde 12.12.2025 olarak güncellendi ve ürünler taahhüt edilen...

Stradivarius’un Kasım indirimlerinden İstanbul Ümraniye’deki adresime teslim edilmek üzere kürk kaban ve deri pantolon siparişi verdim. Siparişimin teslimat tarihi sistemde 6–13 Aralık olarak görünmesine rağmen, 3 Aralık Çarşamba günü ürünlerim teslim edildi olarak işaretlendi. Ancak bana hiçbir şek...

27 Kasım tarihinde Stradivarius’un kasım indirimi kapsamında online kanaldan 10 adet ürün siparişi verdim. Siparişimin 9 Aralık Salı günü Bursa Korupark mağazasına teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürünler belirtilen tarihte mağazaya ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin mağazada olmad...

28 Kasım’da Trendyol üzerinden Stradivarius marka suni kürk satın aldım, ürün bedeli kargo dahil 2.380 TL civarındaydı. Siparişim Trendyol Express kargo ile gönderildi ancak kargo görevlisi ürünü bana hiç teslim etmeden, “hasarlı ürün” denilerek direkt satıcıya geri gönderildi. Hiçbir şekilde ürünü...

10.10.2025 tarihinde Mersin Forum AVM’deki Stradivarius mağazasından bir cüzdan satın aldım. Cüzdanı çok yoğun şekilde kullanmıyor, içine aşırı eşya da koymuyordum. Buna rağmen cüzdanın kapalı durmasını sağlayan aparat kısa süre içinde kopup kırıldı. Ürünü alırken öğrenci bütçesiyle para biriktirere...

27.11.2025 tarihinde Stradivarius’tan verdiğim 5036*****81 numaralı siparişle toplam beş adet ürün satın aldım. Teslimat Hepsijet kargo ile yapılacaktı ancak ürünler bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak göründü. Durumu öğrenmek için Hepsijet’i aradığımda, ürünlerin hasarl...

27 Kasım’da Stradivarius’tan vermiş olduğum siparişimin (Kolay Gelsin takip/sipariş no: 251919756620) kargoya 4 Aralık’ta verildiği bilgisi geldi. Kolay Gelsin firması ile yapılan teslimat planlamasında, dağıtımın pazartesi günü mesai saatleri içinde yapılacağı söylendi ancak o gün içinde kargom get...

Stradivarius mobil uygulamasından 28 Kasım tarihinde 5037*****51 numaralı siparişi Black Friday indirimleri kapsamında verdim. Tahmini teslim tarihi 9 Aralık olarak görünmesine rağmen siparişim hiçbir zaman “gönderildi” statüsüne düşmedi. Bu süreçte ürünleri sık sık kontrol ettim ve aynı ürünlerin a...

27.11.2025 tarihinde Stradivarius’tan 5028*****54 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim Cargox kargo firmasıyla gönderildi, ancak 09.12.2025 tarihinde benim hiçbir onayım olmadan kargo firması gönderiyi Stradivarius’a iade etmiş. İade edileceğine dair yalnızca kargo firmasından SMS/Mesaj alarak haberi...

27 Kasım tarihinde Stradivarius internet sitesi üzerinden mont ve kürk kabanlardan oluşan bir alışveriş yaptım. 5028*****22 numaralı siparişim için toplam 8.810 TL ödedim. Ürünlerim indirim döneminde alınmış olmasına rağmen bir türlü tarafıma gönderilmedi. Sistem üzerinde siparişim sözde kargoya ve...

Stradivarius’dan kredi kartı ile 1.250 TL ödeyerek sipariş verdiğim ürünüm, 8 Aralık günü saat 12.30 civarında UPS Türkiye tarafından tarafıma teslim edildiğinde kargo poşetinin yırtık olduğunu ve içinden bir ürünün olmadığını gördüm. Hem UPS Türkiye şirketiyle hem de Stradivarius müşteri hizmetler...

Stradivarius’tan 28 Kasım tarihinde online olarak 106764270 numaralı siparişi verdim. Ödeme olarak 3.380 TL tahsil edildi. Sistem üzerinde ürün kargoya verildi ve 5 Aralık’ta teslim gözüküyor olmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslim süresi çoktan aşılmış durumda ve ürünü artık ia...

Black Friday günü Stradivarius’un online mağazasından yaklaşık 3609 TL fiyatı olan suni kürkü kampanya ile yaklaşık 2409 TL’ye sipariş verdim. Kısa bir süre sonra tarafıma ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair mail gönderildi. Ancak aynı ürünü hâlâ birçok Stradivariu...

23.11 tarihinde Stradivarius’tan online olarak toplam 10.470 TL tutarında üç adet mont siparişi verdim. Sistemde 25.11 tarihinde teslimat noktasına varış görünüyor ancak o günden beri ürünlere ulaşamıyorum ve ürünlerin kayıp olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüş...

Stradivarius mobil uygulaması üzerinden 27.11.2025 tarihinde 5029*****24 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine yazdığımda siparişimin hazırlandığı ve gö...

Stradivarius mobil uygulaması üzerinden verdiğim ceket siparişim için UPS Türkiye, 02.12.2025 tarihinde bana ürünün teslim edildiğine dair bir e-posta gönderdi. Ancak o tarihten bu yana ne bir kargo ne de bir ürün tarafıma ulaştı. Bugün itibarıyla 7 gündür ürünü bekliyorum ve ortada ne teslimat var ...

27 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius markasından indirim döneminin başında özellikle takip ederek bir kürk satın aldım. Sipariş numaram 10732861496. Ürün için 2.580 TL ödedim, ancak ürün daha bana hiç teslim edilmeden barkod hatası olduğu gerekçesiyle sistem üzerinden direkt iade edilm...

2025 yılı Ekim ayında Ankara Kentpark AVM’deki Stradivarius mağazasından koyu yeşil kayık yaka penye bir üst satın aldım. 16 Kasım’da aldığım bu ürünü iade etmek istediğimde, mağaza çalışanları para iadesi yerine tutarı hediye kartına çevirdiler ve 700 TL yüklenmiş bir hediye kartı verdiler. Kart dü...

Stradivarius mobil uygulaması üzerinden 25.06.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişim, üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 50205739422’dir. Yaşadığım sorun üzerine Stradivarius müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece kargo takip linki gönderildi, bunun dış...

Merhaba 15 Kasım’da Stradivarius markasından bir çizme aldım. Çizmeyi bir gün 4 saat giydim önünde kırıklar oluşmaya başladı. Sonrasında giymeye devam edemedim çünkü kırığın devam edeceğini düşündüm. 23 Kasım’da çizmeye geri götürdüm. Durumu anlattım “elimizde varsa hemen değiştirelim dediler elleri...

+2

2024 Mart ayında İstanbul Buyaka AVM Stradivarius mağazasından sezon sonu olarak bir deri mont satın aldım. Montu sadece yaklaşık 2 ay kadar giyip kaldırdım. Bu sezon tekrar giymek istediğimde ise deri kısımlarının çatlayıp soyulduğunu fark ettim. Ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu biliyorum; ...

Trendyol internet sitesi üzerinden 27 Kasım tarihinde Stradivarius mağazasından indirime giren bazı ürünlerden sipariş verdik. Sipariş numaramız 10732475642 olup kargo Trendyol Express ile gönderildi. Ürünler daha Isparta’ya gelmeden, kargonun çıkış şubesindeyken barkod hatası oluştuğu ve ürünlerin ...