Stradivarius Siparişimin Hazırlık Sürecinin Uzaması Ve Teslimat Gecikmesi

24 Haziran’da Stradivarius’tan ikisi elbise biri terlik olmak üzere toplam üç parça ürün siparişi verdim. İndirim dönemi olduğunu elbette biliyorum ancak buna rağmen siparişim yaklaşık bir haftadır hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve sistemde tahmini teslim tarihi 8 Temmuz olarak belirtiliyor. Kargo ücreti ödediğim bir sipariş için toplamda iki haftaya varan bir bekleme süresi yaşamak benim için kabul edilebilir değil.

Aynı indirim döneminde farklı Inditex mağazalarından da sipariş verdim ve o siparişlerim 2–3 gün içinde sorunsuz şekilde teslim edildi. Stradivarius’tan ise hem sipariş hazırlama sürecinin bu kadar uzaması hem de teslimat tarihinin bu kadar ileri atılması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak “maalesef yardımcı olamıyoruz” dışında bir çözüm sunulmadı. Siparişimin makul bir süre içinde hazırlanıp kargoya verilmesini ve teslimat sürecimin hızlandırılmasını talep ediyorum.