Starbucks Müşteri Hizmetleri

Starbucks Esentepe Avrupa Konutları şubesinden akşam saat 22:00 civarında iki adet mocha Grande kahve satın aldım ve top...lamda 490 TL ödedim. Görevliler bardak kapaklarını tam kapatmadığı için poşeti aracıma koyduktan kısa süre sonra kahvelerden biri tamamen aracımın tabanına döküldü. Hem kahvemi içe...

13.10.2026 tarihinde Starbucks mobil uygulamasında tanımlı olan hediye içeceğimle ilgili bir sorumu iletmek için uygulam...a üzerinden bildirim bıraktım. Bunun üzerine beni müşteri hizmetlerinden arayan temsilcinin tavrı beni son derece rahatsız etti. Görüşme yaklaşık 3 dakika sürdü ve bu süre içinde ...

12.10.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Akasya AVM güney kısmındaki Starbucks şubesinden büyük boy az sütlü Americano ...ve yanında bir adet latte satın aldım. Latte ile ilgili hiçbir sorun yoktu ancak Americano’nun görüntüsü ve kıvamı kahveden çok duru bir suyu andırıyordu, bu nedenle içemedik. Şub...

10.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 21:20'de Antalya Kültür Starbucks şubesine giderek üç adet Türk kahvesi siparişi verd...ik. Ödeme sonrası fişimiz verilmediği için saati net yazamıyorum, ancak yaşadığımız süreç hem hizmet kalitesi hem de çalışanların üslubu açısından bizi ciddi şekilde hayal kırıklığ...

Starbucks mobil uygulamasında İstanbulkart Plus kart ile yapılan yüklemeye yönelik kısa süreli bir kampanyadan faydaland...ım. Kampanya kapsamında 7.10.2026 tarihinde İstanbulkart Plus ile 500 TL yükleme yaptığımda hesabıma 15 yıldız tanımlanacağı belirtiliyordu. Kampanya tarihleri 6–8 Ekim ya da 7–9 E...

Yaklaşık 10 gün önce Starbucks hesabımdaki 8.200 TL bakiyemin iadesi için başvurdum ancak aradan geçen süreye rağmen par...a hâlâ tarafıma iade edilmedi. Bu tutar uzun süredir hesabımda bekliyor ve kullanamadığım gibi, iadem de gerçekleşmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve genel merkezle 3 kez tele...

27 Haziran 2026 tarihinde Starbucks mobil uygulaması üzerinden 300 TL tutarında bir hediye kartı satın aldım. 5733**75 n...umaralı bu siparişin, alıcı olarak belirttiğim "m**************@bireysel.turkcell.com.tr" e-posta adresine iletilmesi gerekiyordu ancak kart hiçbir şekilde alıcıya teslim edilmedi....

Yaklaşık son bir aydır Starbucks mağazalarınızda kullanılan kahve kapaklarının kalitesinde ciddi bir düşüş olduğunu gözl...emliyorum. Kapaklar bardaklara tam olarak oturmadığı için sürekli bir dökülme riski oluşuyor. 27.09.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Meydan AVM’deki şubenizde aldığım kahvenin k...

4 Ekim sabahı saat 05.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Starbucks siparişi verdim. Sipariş verdiğim Starbucks şubesi ad...resime yaklaşık 1 km mesafede olmasına rağmen siparişin ulaşması tam 1 saat sürdü. Sabah 5'te verilmiş bir siparişten bahsediyoruz. Yoğunluk gerekçesiyle açıklanabilecek bir saat ...

3.10.2026 tarihinde saat 20.00–21.00 civarında Manisa Meydan AVM’deki Starbucks şubesinde arkadaşlarımla birlikte yaşadı...ğımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Toplam 6–7 kişiydik ve çalışanlar ilk başta bize, “Kahve almazsanız kaldıracağız sizi” şeklinde bir uyarıda bulundular. Bunun üzerine hepimiz ...

29 Eylül Salı günü saat 12:50 civarında Ankara Panora AVM’deki Starbucks şubesinde sandviç ve kahve siparişi verirken ka...sada son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Ödeme sırasında arkadaşımla birlikte mobil Starbucks uygulamasını henüz okutmamış olduğumuzu kasadaki çalışan B**** Hanım’a beli...

Starbucks Mobil Uygulaması’nı düzenli olarak kullanan aktif ve sadık bir müşterinizim. 27 Eylül’deki doğum günümde hesab...ıma tanımlanması gereken ücretsiz doğum günü içeceği / ikram yıldızı tarafıma yüklenmedi. İstanbul’da bulunduğum doğum günümde uygulamayı kontrol ettiğimde, doğum günü hakkımın tan...

Bugün saat 13.48’de Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan sıcak Caffee Latte siparişi verdim. Venti boy kahve için özellik...le ekstra ücret ödememe rağmen, gelen bardakta ciddi miktarda boşluk vardı ve ürün eksik gönderilmişti. Çektiğim görselde de kahvenin bardağı tam doldurmadığı açıkça görülüyor. Du...

Starbucks mobil uygulamasındaki tami kart kampanyasından 28.09.2026 tarihinde, öğleden sonra yararlandım. Uygulama içind...e “tami kartını kaydet, yükleme yap” şeklinde bir kampanya mesajı gördüm, kartımı kaydettim ve 375 TL tutarında yükleme yaptım. Kampanya koşullarına göre bu işlem sonrası 45 yıldız...

22.09.2026 tarihinde saat 09:45 civarında İstanbul Kurtköy’de bulunan Starbucks otomatından sütlü kahve almak istedim. M...akinede aslında süt olmamasına rağmen ekranda hiçbir uyarı çıkmadı ve sütlü kahveler seçilebilir durumda görünüyordu. 192 TL ödeyip işlemi tamamladıktan sonra cihaz hata verdi, ban...

Kurtköy’de mağazası olmayan, sadece Starbucks kahve makinesi bulunan noktadaki makineden ayın 15’inde iki adet kahve alm...ak istedim. İlk kahvemi sorunsuz verdi, ikinci kahveyi alırken ise kartımdan 132 TL çekim yapıldı, ekranda da işlemin tamamlandığı yazdı ancak makine kahveyi vermedi. O anda ekran...

Starbucks Urla Bamboo AVM şubesinden Yemeksepeti aracılığıyla “Ice Strawberry Matcha” içeceği sipariş ettim. Ödediğim üc...ret 460 TL olmasına rağmen bana gelen ürün görseldekinden tamamen farklıydı. Üstü köpüklü ve çilekli olması gereken içecek yerine lezzetsiz, özensiz bir ürün gönderildi. Yaşadığım...

Starbucks uygulamasında hesabımda 688 TL 15 kuruş bakiyem bulunuyordu. Hesabımı sildiğim için bu tutarın tarafıma iade e...dilmesi gerekiyordu ancak 24 Ağustos’tan bu yana paramı hâlâ alamadım. İade süreci için uygulama üzerinden Starbucks ile iletişime geçtiğimde, bana 7 iş günü içerisinde iadenin ya...

Bursa Görükle Trio Starbucks şubesinde yaklaşık bir hafta arayla iki kez iced Americano siparişimde içeceğin içinde sine...k benzeri yabancı bir madde ile karşılaştım. İlk yaşadığım olaydan sonra bunun bir tesadüf olduğunu düşünmek istesem de, bir hafta sonra yine aynı içecekte aynı şekilde yabancı mad...

Starbucks Türkiye mobil uygulamasındaki hesabımı 13 Temmuz tarihinde uygulama içinden kapatma talebi oluşturarak kapattı...m ve ardından uygulamayı da sildim. Buna rağmen hem hesabım hem de kişisel bilgilerim halen sistemde aktif görünüyor ve hesabımda bulunan yaklaşık 670 TL bakiye de iptal edilip iad...

Starbucks ile İnfo Yatırım’ın ortak yürüttüğü 15 yıldız kampanyasına katıldım, tüm şartları eksiksiz yerine getirdim. İn...fo Yatırım uygulamasını yükledim, gerekli işlemleri yaptım ve tarafıma üç defa farklı kod gönderildi. Buna rağmen günlerdir Starbucks hesabıma 15 yıldız yüklenmedi ve her iki marka...

Starbucks Gift Card uygulaması üzerinden 4 Eylül 2026 tarihinde bir arkadaşıma 500 TL yükleyerek hediye göndermek istedi...m. Ancak alıcının e-posta adresinde yaptığım küçük bir yazım hatası nedeniyle tutar karşı tarafa ulaşmadı. Durumu fark eder etmez Starbucks müşteri hizmetlerini aradım ve hem e-po...