Starbucks Müşteri Hizmetleri

Bugün Amazon üzerinden Starbucks markalı Caffe Mocha ürününü teslim aldım. Ürünü açıp sıcak su olan bardağıma döktüm, karıştırdım ve birkaç yudum içtikten sonra içinden yabancı bir madde çıktığını fark ettim. Bu yabancı madde dilime yapıştı, hemen ağzımdan çıkarmak zorunda kaldım. Gıda ürünü olduğu ...

Yandex’i iPhone 13 telefonumda Safari üzerinden varsayılan tarayıcı olarak ayarladım ve Starbucks kampanyası şartı olan en az üç günlük kullanımı da eksiksiz yerine getirdim. 27 Aralık’ta kampanyaya katıldım ve 27, 28, 29 Aralık tarihlerinde Yandex’i varsayılan olarak kullandım. Tüm koşulları sağla...

26 Aralık 2025 tarihinde saat 14.33’te Starbucks mobil uygulaması üzerinden banka kartımla 200 TL yükleme yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne yüklediğim 200 TL bakiyem ne de buna bağlı yıldızlar hesabımda görünmüyor. Bu konuyla ilgili olarak dün müşteri hizmetlerini aradım, en geç ertesi...

Bugün saat 14.45 civarında Starbucks uygulamasına Masterpass ile 400 TL üzeri yüklemeye, 15 yıldız kampanyası kapsamında para yüklemeye çalıştım. İşlem birkaç kez hata verdi, uygulamada bakiyem hiç artmadı. Buna rağmen Ziraat Bankası’na ait iki farklı kredi kartımla yaptığım denemelerin ardından hes...

Yaklaşık üç ay önce Yozgat Starbucks şubesinden bir adet termos satın aldım. Ürünü, satın alındığı günden bu yana kullanım talimatlarına uygun ve son derece özenli şekilde kullandım. Termos; düşürme, sert zemine çarpma veya darbeye maruz kalma gibi hiçbir olumsuz durum yaşanmamasına rağmen, kısa sür...

25 Aralık saat 11:53’te GetirYemek üzerinden Starbucks’tan Caffe Latte & Simit kampanyalı menüyü sipariş ettim. Siparişim geldiğinde simidin pakette olmadığını gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana, “getir kuryesi şu an başka bir teslimatta olduğu için size ürünü gönder...

13 Aralık tarihinden beri Starbucks ve Yandex iş birliğiyle yürütülen yıldız kazanma kampanyasından faydalanmaya çalışıyorum. Starbucks uygulamasını kullanıyor, ayrıca Yandex arama motorunu hem indirilmiş uygulama olarak hem de Chrome üzerinden aktif şekilde kullanıyorum. Kampanyada belirtilen tüm ş...

Bu kadar büyük bir marka sürekli olarak müşteri hizmetlerinde konuşulurken karşıdaki kişinin yüzüne telefonu kapatmaz ya da sürekli herkes birine aktarıyor kimse cevaplamıyor daha sonra telefon yüzünüze kapanıyor. Ürünleri satarken sorun yok ama desteğe geldi mi kimse umursamıyor. Kullanmamakta fayd...

Starbucks Ankara Gordion mağazasından yaptığım alışveriş de, barista arkadaş Starbucks mobil uygulamamdan yıldız bakiyemden düşmeyip, para bakiyemden düştü. Sonrasında para bakiyenizi iade edip yıldızdan düşeriz dediler ve yaptılar amma velakin hesap hareketlerimde iade görünmesine rağmen bakiyeme y...

14.12.2025 Pazar günü Kadıköy Rıhtım’da bulunan Starbucks şubesinde, Akbank mobil bankacılık üzerinden QR kod ile ödeme yaptım. İlk işlemde 530 TL hesabımdan çekildi ancak kasiyer işlemin başarısız olduğunu söyledi. Aynı işlemi tekrar denedik, bu sefer de yine 530 TL olmak üzere toplamda 1.060 TL ka...

Yemeksepeti üzerinden Adana Çukurova Güzelyalı bölgesine yakın bir Starbucks şubesinden 16.12.2025 tarihinde saat 19.23’te St Matcha Latte venti boy bir içecek sipariş ettim. Siparişim istediğim şekilde gelmedi; yanlış ürün gönderildi, içeriğinde eksikler vardı ve özellikle çilekli istememe rağmen ç...

Ekim ayında Starbucks’ın Yandex ile yaptığı kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında verilen tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, taahhüt edilen hediye yıldızlar Starbucks hesabıma tanımlanmadı. Starbucks hesabım 5304****98 numaralı telefon üzerine kayıtlı. Uygulama ve müşteri hizmetleri ...

Starbucks’ın kendi internet sitesinden bir alana bir bedava kampanyası ile iki adet 473 ml paslanmaz çelik kırmızı yılbaşı özel termos satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 346SL9188L’dir. Ürünlerden birini, talimatında belirtildiği şekilde, ilk kullanım öncesi yalnızca elleri...

12 Aralık günü saat 15:30 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Antalya Muratpaşa Eski Lara yolundaki Starbucks şubesinden frappuccino ve Starbucks brownie siparişi verdim. Ödediğim tutar yaklaşık 400 TL idi. Ancak gelen siparişte içecek tamamen farklıydı ve brownie hiç yoktu. Kurye de siparişi...

04.12.2025 tarihinde Starbucks Kozyatağı N*** K*** şubesinden toplam 1.478 TL tutarında alışveriş yaptım. Yıldız kampanyası kapsamında 1.000 TL’lik alışverişe yıldız kazanacağım için alışverişimi bu tutarın üzerine çıkardım. Kasadaki yetkili çalışan, iki adet çekirdek kahve almam durumunda 60 yıldız...

Boğazköy, Arnavutköy yolu üzerindeki Opet İmkar istasyonundaki Starbucks otomatından her sabah işe giderken düzenli olarak kahve alıyoruz. 01.01.2025 tarihinden bu yana bu makinede sık sık sorunlar yaşıyoruz; kimi zaman makinenin sütü olmuyor, kimi zaman kahvede ciddi tat ve koku problemi oluyor, za...

30.11 tarihinde saat 20.45 sularında Kayseri Park AVM içindeki Starbucks şubesinde erkek arkadaşımla oturup içeceğimizi içiyorduk. Her şey tamamen sakin ve normal ilerlerken, AVM güvenlik görevlisi yanımıza gelerek 'Anons aldık, uygunsuz davranışınız var' şeklinde bir ifade kullandı. Bu durumdan son...

30.11.2025 tarihinde saat 20:37 civarında Starbucks Acıbadem Caddesi Kristal Apartmanı No:98/3 Kadıköy İstanbul şubesinden özellikle kafeinsiz (decaf) olarak aldığım kahveyi tükettim. Ancak kahvenin decaf olmadığı çok net bir şekilde belliydi ve bu nedenle bütün gece boyunca uyuyamadım, ciddi şekild...

Yaklaşık bir aydır Konya’daki Starbucks şubelerine gittiğimde, normal demleme siyah çaydan ağız tadıyla bir yudum bile alamıyorum. Kent, Enn Tepe, Novada ve Selçuker şubelerinde içtiğim her çayın tadı son derece kötü; sanki uzun süre beklemiş, bayatlamış gibi geliyor ve her seferinde midemi rahatsız...

30 Kasım günü saat 12:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Starbucks Bursa Balat şubesinden Tall Iced Vanilla Latte siparişi verdim. Sipariş yaklaşık beş dakika gecikmeli geldi, buna takılmadım ancak getiren kurye poşeti uzattığında kahvenin neredeyse tamamen poşetin içine dökülmüş olduğunu gördüm. Po...

Starbucks’ın Tami yıldız kampanyası nedeniyle Tami kart aldım, ayrıca Yandex yıldız kampanyası için de tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim. Hiç kullanmadığım halde sırf bu kampanyalar için kart almama ve şartları sağlamama rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın yıldızlarım hâlâ hesabım...

Starbucks mobil uygulamasında 15 yıldız toplayarak bir adet ikram içecek hakkı kazandım. Ancak daha sonra uygulamaya girdiğimde kazandığım ikram içeceğin silinmiş olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine yaklaşık 13 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bana yıldızların sür...