to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Hey Döner için açılan şikayetlerin ortak paydasını personel davranışları oluşturuyor; çalışanların müşterilere karşı 'git başımdan' şeklinde bağırdığı ve kaba üslup kullandığı belirtiliyor. Şikayetlerin %17'si ürünlerin içerisinden kıl, cam ve kemik gibi yabancı maddeler çıktığı yönünde. %16'lık dilimde ise ürünlerin yanık veya çiğ olduğu, tüketim sonrası mide rahatsızlıkları yaşandığı aktarılıyor.
25 Eylül saat 13.00 civarında Getir uygulaması üzerinden HeyDöner’den verdiğim #11641520098 numaralı siparişimde, yemeği...n içerisinden ip çıkmıştır. Hazır bir yemeğin içinden bu şekilde yabancı madde çıkması, ürün kalitesinin ötesinde, doğrudan tüketici sağlığı ve gıda güvenliği açısından son derece
20 Eylül 2026 akşam saatlerinde arkadaşımla birlikte Hey Döner İkitelli şubesine giderek m boy tavuk dürüm menü siparişi... verdik. Yemeğimizi yedikten sonra gece boyunca mide bulantısı, halsizlik ve baş dönmesi yaşadık ve bu durum bizi hastaneye gitmek zorunda bıraktı. Yaşadığımız rahatsızlıkla ilgil
22 Eylül 2026 tarihinde Uber Eats üzerinden Hey Döner’den döner siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra dönerin baz...ı kısımlarının yeterince pişmemiş olduğunu fark ettim. Buna rağmen tükettiğim için gece boyunca ciddi karın ağrısı ve bağırsak rahatsızlığı yaşadım. Bununla birlikte asıl ciddi so
Migros Yemek üzerinden Hey Döner’den 21 Eylül saat 19.18 civarında “Bomba Burrito” siparişi verdim. Kupon kullanarak yak...laşık 215 TL ödedim. Gelen dürümün içinde eser miktarda tavuk vardı ve olan kısmı da neredeyse tamamen deri ve kıkırdaktan oluşuyordu. Yediğim sırada büyük deri ve kıkırdak parçala
18 Eylül Cuma günü saat 17.00 civarında Arnavutköy Hey Döner şubesinden 180 gram burrito siparişi verdik. Daha önce aynı... ürünü eve sipariş olarak söylediğimizde çok güzel gelmiş ve memnun kalmıştık, bu yüzden tekrar tercih ettik. Ancak bu sefer 180 gram burrito yerine normal döner verildi ve bekledi
Hey Döner Dağkapı şubesinden arkadaşlarımla birlikte sipariş verdik. Büyük boy istememize rağmen bize küçük boy ürün get...irildi ve bunu sorduğumuzda artık böyle verildiğini söylediler. Hem ödediğimiz ücrete göre porsiyonun küçük olması hem de bu şekilde geçiştirilmemiz bizi rahatsız etti. Ayrıca gel
12/09/2026 tarihinde Hey Döner Siverek şubesinden döner siparişi verdim. Siparişi getiren kurye, kapıda teslim etmesi ge...rekirken kaba bir üslupla bizim aşağıya inmemizi istedi. Bu yaklaşım hem saygısızca hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir davranıştı. Bu olay nedeniyle firmayı ar
9 Eylül Çarşamba günü Döner Güneşli şubesinde arkadaşımla birlikte birer adet medium dürüm döner yedik. Akşamına hem ben...de hem arkadaşımda mide bulantısı ve baş dönmesi başladı, şikayetlerimiz artınca hastaneye gitmek zorunda kaldık ve gıda zehirlenmesi tanısıyla iğne yapıldı. Aynı ürünü tüketen ik
09.09.2026 tarihinde saat 17:41’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Heydöner’den iki adet kendi özel dürüm siparişi verd...im. Ürün açıklamasında her dürümün içinde 120 gram et yazmasına rağmen gelen dürümlerin içinde yaklaşık 30 gram bile et yoktu. Resmen lavaş arası lavaş yemek zorunda kaldık. Dokto
31.08.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Ekinoba Hey Döner şubesinden 3 adet medium döner içeren,... 375 TL’lik kampanyadan sipariş verdim. Daha önce de aynı kampanyadan sipariş vermiş ve sorun yaşamamıştım. Siparişim yaklaşık 50 dakikada teslim edildi. İlk dürümü yemeye başladı
Şirinevler Mehmet Akif Caddesi’indeki Hey Döner şubesinde dün yaşadığım hijyen sorununu paylaşmak istiyorum. Bu şubede k...işi başı 300 TL ödeyerek dürüm yedik. Ancak gelen ürünün içinde neredeyse hiç et yoktu, dürümün içi neredeyse tamamen patatesten oluşuyordu. Dürümü yerken içinde kıl olduğunu fark
Hey Döner Ravza Mardin şubesinden bugün verdiğim siparişte ciddi bir karışıklık yaşadım. Buritto siparişi vermeme rağmen... bana normal tavuk dürüm gönderildi. Bunun üzerine durumu iletip kendi siparişimin, yani burittonun gönderilmesini istedim. Ancak çalışanlar, gönderilen yanlış üründen tadına bakı
11 Ağustos saat 23.20 civarında bahçekent Mahallesi’indeki hey döner şubesinden medium dürüm siparişi verdim, ancak sipa...rişim small olarak gönderildi. Ödediğim ücret ve verdiğim siparişle gelen ürünün boyutu birbiriyle uyuşmadı. Hatanın düzeltilmesi için restorana telefonla dönüş yapmaya çalıştım f
Migros Yemek üzerinden az önce “hey döner” siparişi verdim, siparişim şu an elime ulaştı. Yemeğin neredeyse tamamı yanmı...ş, tadı bozuk ve kötüydü, ayrıca dürümün içinden tanımlayamadığım, bozuk ve yabancı bir cisim çıktı. Üstelik siparişi verirken hamile olduğumu özellikle belirttim. Hamile olmama v
06.08.2026 günü saat 12.00 civarında Adıyaman Hey Döner şubesinde bowl menü siparişi verdim. Sipariş verirken dijital me...nü ekranında yer alan tanıtım görseline bakarak seçim yaptım. Görselde domates, salatalık, biber gibi çeşitli malzemeler açıkça yer alıyordu ancak masama gelen üründe yalnızca maru
Bugün Konya Yazır şubesinde arkadaşlarımla birlikte yerinde yemek yedik ve hem lezzetten hem de hizmetten memnun kaldık.... Bu memnuniyetle eve de paket servis vermek istedik ancak yaşadığımız iletişim sebebiyle hayal kırıklığına uğradık. Şubenin buzdolabı magnetinde telefonla sipariş verilebileceği a
02.08.2026 günü saat 23.00 civarında Getir Yemek üzerinden Hey Döner Bağcılar önü şubesinden 180 gram burrito siparişi v...erdim. Gelen ürünü açtığımda lavaşın neredeyse tamamen boş olduğunu, içinde gramajı kesinlikle karşılamayan çok az tavuk bulunduğunu gördüm. Ödediğim ücret karşılığında beklediğim
Bugün saat 19:30 civarında Taksim’de bulunan Hey Döner şubesinden gidip gel-al şeklinde sipariş verdim. Ödemeyi kredi ka...rtı ile 960 TL olarak gerçekleştirdim ve karşılığında bana arşiv fişi kesildi. Ben özellikle bu işleme ait fatura kesilmesini talep ettim ancak kasadaki görevli normal fiş veremey
27.07.2026 tarihinde Diyarbakır Otogar Hey Döner şubesinden telefonla menü şeklinde sipariş verdim. Ücret tarafımdan tam... olarak alındı ancak menüde yer alan içecek bana gönderilmedi. Şubeyi aradığımda içeceği göndereceklerini söylediler fakat buna rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Ayrıca gönd
Hey Döner’in Başakşehir şubesinden Cuma günü Trendyol üzerinden verdiğim siparişte brütto dürüm döneri 250 TL’ye satın a...ldım. Aynı ürünü bugün Arnavutköy Eski Edirne Asfaltı üzerindeki şubenizden almak istediğimde ise 345 TL fiyatla karşılaştım. Arada hiçbir zam geçişi olmamasına rağmen yalnızca Ar
21 Temmuz Salı günü saat 13.10 civarında Hey Döner Dağkapı şubesini sipariş vermek için telefonla aradım. Telefona bakan... bayan son derece kısık bir sesle sadece “alo” dedi. Ben de emin olabilmek için “orası neresi” diye sordum. Bunun üzerine telefondaki görevli son derece ağır ve argo bir ifade kul
21.07.2026 tarihinde Şanlıurfa Siverek’te bulunan Hey Döner şubenize gittiğimde, tabelada ve panoda açıkça yazan “m Dürü...m + Ayran 100 TL” kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak kasadaki görevli, panoda bu şekilde yazmasına rağmen ayranın bu fiyata dahil olmadığını, kampanyanın sadece dürüm için g
Hey Döner’in Ordu şubesinde burrito fiyatlarında son bir hafta içinde yapılan aşırı zamdan şikayetçiyim. Önce uygulamada...n bazı ürünler tamamen kaldırıldı, kısa bir süre sonra tekrar eklendiklerinde fiyatlar fahiş oranda arttırılmıştı. Şu an Ordu’da en düşük burrito fiyatı yaklaşık 600 TL, en yüksek
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %23
