Ücretsiz Doğum Günü İkramı Uygulamada Yok Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamadı

Starbucks Mobil Uygulaması’nı düzenli olarak kullanan aktif ve sadık bir müşterinizim. 27 Eylül’deki doğum günümde hesabıma tanımlanması gereken ücretsiz doğum günü içeceği / ikram yıldızı tarafıma yüklenmedi. İstanbul’da bulunduğum doğum günümde uygulamayı kontrol ettiğimde, doğum günü hakkımın tanımlanmadığını gördüm.

Uzun süredir tercih ettiğim ve sürekli ziyaret ettiğim bir marka olarak, doğum günüme özel bu hakkımdan yararlanamamış olmak beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Durumu fark ettikten sonra e-posta yoluyla müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sistemden ve hesabımdan kaynaklandığını düşündüğüm bu eksikliğin giderilmesini, doğum günüme özel hakkım olan ikram yıldızının veya ücretsiz içecek hakkının hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.