Starbucks’ta Kahve Aldıktan Sonra Haksız Şekilde AVM Dışına Çıkarılma

3.10.2026 tarihinde saat 20.00–21.00 civarında Manisa Meydan AVM’deki Starbucks şubesinde arkadaşlarımla birlikte yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Toplam 6–7 kişiydik ve çalışanlar ilk başta bize, “Kahve almazsanız kaldıracağız sizi” şeklinde bir uyarıda bulundular. Bunun üzerine hepimiz birer kahve satın aldık ve ürünlerimizi orada tükettik.

Kahvelerimizi bitirdikten sonra boş bardaklarımızı bir çalışan topladı. Bir süre sonra şube müdürü yanımıza gelerek, “Bir şey içmiyorsanız kalkın” dedi. Kendisine az önce kahve aldığımızı, içtiğimizi ve bardakların çalışan tarafından toplandığını anlatmaya çalıştık ancak bizi dinlemeden AVM güvenliği çağrıldı ve sadece Starbucks’tan değil, doğrudan AVM dışına çıkarıldık.

Ne Starbucks çalışanları ne de AVM yetkilileri bizi dinlemeye yanaşmadı. Hem haksız yere müşteri gibi değil, sanki istenmeyen kişiler gibi muamele görmemiz hem de açıklama yapma fırsatı bile verilmeden AVM dışına çıkarılmamız bizi çok rencide etti.

Starbucks’ın bu şubede müşterilere karşı daha saygılı, dinleyen ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemesini, yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili tarafımıza bir açıklama yapılmasını ve gerektiğinde personel davranışlarıyla ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.