to read complaints and reviews, or file yours.
05.07.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Caffe Nero Bursa Terminali şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.... Kasadan sipariş verdikten hemen sonra kasanın yanındaki masaya oturduk ve siparişimizin “hazır” denilmesini beklemeye başladık. Uzun süre kimse bir şey söylemeyince tezgaha baktığ
5 Temmuz saat 19.10 civarında Cafe Nero Caddebostan şubesinden eşimle birlikte bir orta boy kahve ve bir de Americano al...dık. Kasada, kampanya gereği belli sayıda kahve alımında bir kahvenin hediye olduğunu, bu alışverişte de ikinci kahvenin ücretsiz olması gerektiğini özellikle belirttik. Buna rağm
5 Temmuz günü saat 16.30 civarında Anatolium Caffè Nero şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Toplamda yakl...aşık 1370 TL’lik üç içecek ve iki pasta siparişi verdim. İçeceklerden biri için özellikle az buz olmasını rica ettim. Ürünler masaya geldiğinde bu içeceğin içinde hiç buz olmadığın
02.07.2026 tarihinde saat 22.00 civarında İstanbul Yeşilköy Caffè Nero şubenizde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak is...tiyorum. Yaklaşık 4‑5 yıldır Yeşilköy şubenizin düzenli müşterisiyim ve bu süre boyunca çalışanların ilgisi, baristaların yaklaşımı, şubenin temizliği ve nezih ortamından son derec
Uzun süredir kullandığım Cafe Nero uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Hesabınız e...ngellendi. Daha fazla bilgi almak için lütfen destek ekibiyle iletişime geçin” uyarısı alıyorum ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamaya kayıtlı telefon numaramın son
"Teşekkür ederim"
Uzun süredir İstanbul’daki Nero Cafe şubelerinizden özellikle Maslak Nero şubenizden hafta içi her sabah düzenli olarak ...kahve alan ve her alışverişinde uygulamayı okutan bir müşterinizim. Nero Cafe mobil uygulamanızda 0531******* numaralı telefon ve k****@hotmail. De e‑posta adresiyle kayıtlı hesabı
21.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:15 civarında Caffé Nero İstinyePark AVM şubesinden aldığım kekin bayat olduğunu, ü...rünün tadından ve dokusundan çok net şekilde anladım. Böyle büyük ve yoğun bir AVM’de bayat ürün servis edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca kekle birlikte tarafıma çata
20 Haziran saat 15.30 civarında Gordion AVM’deki Nero şubenizin teras kısmında otururken sigara yasağına rağmen yaşadığı...m bir durumu paylaşmak istiyorum. Sigara içilmesi yasak olduğuna dair yazı ve uyarı tabelası olmasına rağmen 4 kişilik bir grup bu alanda rahatça sigara içiyordu. Ortalama 5 dakika
13 Haziran tarihinde İstanbul Rams Caffe Nero şubenizden uygulama üzerinden duble Türk kahvesi ve orta latte siparişi ve...rdim. Bu alışverişte hesabıma sadece 2 damga eklendi. Oysa uygulamanızın anasayfasında 13 ve 14 Haziran tarihleri için Türk kahvesine özel, 1 yerine 2 damga verileceğine dair kamp
Nero’nun “arkadaşını getir, 2 kahve hediye” kampanyasından bugün yararlanmak istedim. Kampanyada belirtildiği şekilde ar...kadaşım kendisine gönderilen link üzerinden uygulamaya kaydoldu, ancak buna rağmen uygulamada hediye kahvelerimiz görünmedi. Sorunun şubeyle ilgili olmadığı, tamamen uygulama kayn
Merhabalar, Bana Özel Kampanyalar bölümünde, Dünya Kupası kampanyası kapsamında Türk kahvesi alışverişlerinde normalde... 1 damga yerine 2 damga verildiğini görmekteyim. Ancak gerçekleştirdiğim işlem için hesabıma yalnızca 1 damga tanımlanmış olup, eksik olan 1 adet damganın kampanya koşulları doğrul
Beşiktaş Cafe Nero Çırağan Caddesi şubenizin açılış saatleriyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Şubenin res...mi olarak 07.30’da açılması gerekirken yaklaşık 2 aydır sabahları çok geç açıldığını gözlemliyorum. Özellikle 13.06.2026 tarihinde saat 08.15’te şubeye gittiğimde yine kapalıydı.
"Merhaba, Öncelikle geri dönüşünüz ve sorunun çözülmesi için teşekkür ederim. Yaklaşık 10 gün içinde ceep cup kampanyasına ait hediye kuponlarım hesabıma tanımlandı. Ancak üyeliğim kapsamında verilmesi gereken hoş geldin hediyesi hâlâ hesabıma tanımlanmamıştır. Mümkünse bu konunun da kontrol edilmesini rica ederim. Ayrıca özellikle belirtmek isterim ki Göztepe Karanfil Sokak şubenizdeki çalışanlarınız süreç boyunca son derece ilgili, nazik ve yardımsever davrandılar. Aynı şekilde Emaar AVM şubenizdeki çalışanlarınızın da ilgisi ve güler yüzü beni çok memnun etti. Kendilerine teşekkürlerimin iletilmesini rica eder, iyi çalışmalar dilerim."
"Sorunuma sizler sayesinde görünür oldu ve çözüm yarattılar teşekkür ederim"
Uzun süredir Nero Bebek şubesinde ciddi bir klima sorunu yaşanıyor. Yaklaşık 2 aydır klimalar çalışmıyor ve içerisi hem ...aşırı derecede havasız kalıyor hem de kötü kokuyor. Neredeyse her gün geldiğimiz bir yer olmasına rağmen bu koşullarda oturmak giderek daha zor hale geliyor. Şubedeki çalışanlar d
19.04 tarihinde saat 19.04’te İstanbul Özdilek Park AVM’deki Caffe Nero şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşm...ak istiyorum. Arkadaşımla birlikte sipariş verdik, arkadaşım ödemesini yapıp oturma alanına geçti, ben ise kendi siparişimi verdikten sonra teslim noktasında beklemeye devam ettim.
06.05.2026 Cumartesi günü İzmir Agora AVM’de bulunan Caffè Nero şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Kasadan ö...neri alarak “Matcha Latte” içeceğini aldım, bana tatlı ve güzel bir içecek olduğu söylendi. Ancak içeceğin tadı son derece kötüydü ve damak zevkime hiç uymadı, bu nedenle beğenmedi
05.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:05 civarında İstanbul–Yalova feribotundaki İDO hattında bulunan Cafe Nero şubesind...e kahve ve pasta siparişi vermek isterken personelin son derece kaba bir tutumuyla karşılaştım. Müşteriyle konuşma tarzı, ses tonu ve genel yaklaşımı kurumsal bir markadan beklenen
04.06.2026 tarihinde saat 12.30–12.50 arasında Nişantaşı Pangaltı Caffè Nero şubesinde yaşadığım saygısız tutum ve insan... içinde rencide edilmem nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Şubeye giderek kahvemi satın aldım, bilgisayarımı açıp çalışmaya başladım ve saatlerce mekânda vakit geçirdim. Ko
30 Mayıs 2026 akşamı saat 20.25 civarında Bursa–Yalova İDO hattındaki Caffè Nero şubesinden Antep fıstıklı Ice Latte sat...ın aldım. Kahveyi içtikten kısa bir süre sonra midem şiddetli şekilde bulanmaya başladı, yol boyunca zor dayandım ve iki kez kustum. Sonrasında da mide rahatsızlığım devam etti ve
28.05.2026 tarihinde saat 16:05 civarında İstanbul Emaar AVM’deki Caffe Nero şubesine sipariş vermek için gittim. Kasada... görevli siyah saçlı kadın çalışan, siparişi doğru alamadığı için aynı siparişi bana defalarca tekrar ettirdi ve buna rağmen yanlış ürün verdi. Basit bir siparişte bile bu kadar te
Caffe Nero uygulaması üzerinden kampanya ilan ediyor ancak bu kampanyaları uygulamıyor. Bugün bir wrap ve içecek alana 3... Bonus damga kampanyası vardı. Hatta valikonagindaki şubede de bu kampanyayı wraplerin yanında yazılı olarak gördü ancak kasada uygulamayı okutunca sadece 1 damga verdiler. Üstelik
23 Mayıs 2026 tarihinde saat 22.00 civarında Yamanevler metro yanındaki Caffe Nero şubesinden paket olarak latte ve limo...nlu cheesecake aldım. Eve gelip cheesecake’i yerken kekin iç kısmında yabancı bir şey fark ettim ve dikkatli baktığımda içinden kıl çıktığını gördüm. Yiyeceğin içinden kıl çıkması
