Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 11

    Şikayet Sayısı

  • solution-like -

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch -

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Dün Meydan AVM Cafe Nero ya gittim. Kartımı gösterdim. Her zamanki gibi 1+1 kahvemi almak istedim. Bizde böyle bir şey yok dediler. Daha önce bir çok kez buradan aldığımı ve birilerine sormalarını istedim. Telefonla birini arayıp sordular ve hala yok demekte ısrar ettiler. 1 hafta öncesine kadar kar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pandemi dönemine rağmen masalardan karton bardaklar toplanmıyor, bazı masalarda dezenfektan eksik. Tuvaletleri felaket🥺 çöpler kağıt dolu, tuvaletlerde tuvalet kağıdı yok, bitmiş, yenilenmemiş. En azından pandemi dönemindeyken saatte bir kontrol edilmesi, temizlenmesi, eksiklerin tamamlanması gerek...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bağdat Caddesi'nde de yer alan iki şubenizin de müşterisiyim ve bu zamana kadar hiçbir sorunla karşılaşmadım. Bugün saat 15.15-16.30 arasında Capitol AVM şubenize annemle uğradık. Dışarıdan yiyecek/içecek getirilmemesi konusunda girişte uyarı olmasına rağmen; çok kısa boylu, zayıf ve uzun siyah sa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

İzmir Karşıyaka Hilltown mağazasındaki Caffe Nero ya daha yeni yeni gitmeye başladım ancak çalışanlarınızın ilgisizliği şöyle dursun dün öğlen 15:15 sularında kahve almak için gittiğim mağazanızda iki adet kahve söyledim benim alerjim olduğu İçin hep laktozsuz süt ile olmasını söylerim ve her zamank...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Her zaman gittiğim Nişantaşı Nero çalışanlarının kibarlığından eser yok, saygısızca!  minik teriyer köpeğimle gittiğim ve oturduğum masadan saygısızca kaldırıldım. Bahçede oturmam söylendi. Üstelik bahçede oturacak yer yok, sosyal mesafe sıfır fotoğraflarla belgeledim. Gerekli tüm mercilere ileteceğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nişantaşı'nda Valikonağı Caddesi üzerindeki Caffe Nero da 28.06.2020 19:30 tarihinde bahçede çalışan elemanın 2 kişiyi azarladığı, git başımdan dediğine şahit oldum ve benim gözümde Caffe Nero'nun prestijini düşürdü. Çalışanın adını bilmiyorum Fakat kollarında dövmesi, ensesinde de yazı dövmesi var ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Astoria Nero çalışanları bir sene öncesi ile aynı değil değişti bir o kadar  ilgisiz dünyadan bir haber personel mevcut özellikle 10/03 sabahı günaydın bile diyorsun yüzüne bakmıyorlar. Hala başka işle uğraşıyorlar. Kendi aralarında konuşuyorlar. Kartı koyuyorsun tezgaha siparişten önce gözünün önün...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Atasehir Bulvarı'ndaki şubesi  kötü bir durumda. Bayan tuvaleti dökülüyor. Tuvalette çalışan tek bir şey yok ve aşırı pis. Hayatımda bu kadar pis bir Nero Cafe görmedim. Cafe'nin içerisi, yerler de çok pis. Temizlik namına hiçbir sey yok maalesef. Şubelerinizi kontrol etmeyip müşterilerinize böyle p...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

26.01.2020 pazar günü 5 arkadaş Trump Tower's da bulunan Caffe Nero'ya gittik. Daha önceden bu tür işletmelere gitmiyordum fakat aylar önce yine Trump Tower's da bulunan Caffe Nero'ya gitmiştim ve misafirlere sunulan mal ve hizmetten çok memnun kalmıştım, memnuniyete istinaden de 5 arkadaş yine aynı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Bugün sabah 9.00 civarı Caddebostan şubesine geldiğimde dışarıda tavanda asılı elektrikli ısıtıcıların kapalı olduğunu gördüm. Kahvemi aldım. Dışarıya çıktım. Kapalı olan ısıtıcıların açılmasını rica ettim. Mevcut olanların çalıştığını, diğerlerinin bozuk olduğunu anlatmaya çalıştılar. Ne oldu ki bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Trump Towers B2 katında bulunan Cafe Nero da 17.01.2020 tarihinde saat 21.30 'da kahve içmeye geldim, öncelikle hiçbir şubede sıkıntı olmamasına rağmen burada Selfy ile iced coffee çeşitlerinde bu kampanyanın olmadığını iddia ettiler, onun tartışmasını aralarında çözdükten sonra iced caremelatteyi h...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Caffe Mero Mecidiyeköy Trump Towers şubesindeyim Türk kahvesi siparişi verdim kahvem berbat. Memnuniyet berbat. Kahvem az çıktı makineden üzerine su ekledi kahvemin. Kendi aralarında muhabbet edip müşteriyi takmayan bir şube. Acil el atılması gereken şubelerden biri.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir süredir Caffe Nero Türk Telekom Kampanyasını kullanıyorum. Geçtiğimiz günlerde telefon numaram ile uygulamanıza üye oldum. QR kod ile ödeme yapmak istediğimde bir şubeniz kabul ediyor. Bir şubeniz kabul etmiyor. Sizin ödeme biçiminiz neden bu kadar amatör? Bunun için size telefondan ulaştım ama ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Yeniköy Nero şubenizde yaka kartını göremedim (gözlüklü çalışanınız zaten çalışan bir kadın var şubenizde sanırım) sıcak içecekler için karton rica ettiğimde kartonları fırlatarak ve söylenerek bana verdi. Düzgün vermesini söylediğimde taklidimi yapıp, beni tekrar etti. Ve bu üçüncü kez oluyor, kend...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Zorlu gibi kendini dünyaya duyurmuş AVM'nin içinde bulunan Caffe Nero tam bir fiyasko. Lezzetler çok kötü çalışanlar çok lakayıt. Kendime chai tea latte aldım tadı aynı sahlebe benziyordu götürdüm ve bunun yanlış olduğunu ve sahlebe benzediğini söyledim. Karşılığında beni küçümser bakışlar ve hanıme...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16 Kasım 2019 tarihinde Trump AVM b3 katındaki mağazanızdaki 19:40-20:10 saatleri arasındaki kahve alışverişimde siparişim; 2 Laktozsuz sütlü filtre kahveydi filtre kahvenin yeni demlendiğini söylediler fakat filtre kahvenin demlenmesi 30 dakika kadar süremez kalkıp hala çıkmadı mı diye sorduğumda s...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi