Starbucks Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık bir yıl önce Starbucks Acıbadem Koşuyolu şubesinden 1000 TL civarında bir bedelle, üzerinde 2023 üretimi Çin malı, 16 fl. oz / 473 ml ibaresi bulunan bir termos satın aldım. Bugün itibarıyla piyasa değeri yaklaşık 1600–1700 TL olan bu termosun kapağı kırıldığı için ürünü artık kullanamıyoru...

25 Mart Çarşamba günü saat 15.30 civarında Kocaeli İzmit 41 Burda AVM’deki Starbucks şubesinde yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya köpeğiyle birlikte bir çift geldi ve giriş kapısının yanındaki koltuklara köpekleriyle birlikte oturdular. Köpek, masanın üzerine patilerini koydu, koltukta z...

19 Mart 2026 perşembe günü, saat 16:00–17:00 civarında İzmir Folkart towers a blok Starbucks şubesinde kabul edilemez bir olay yaşadım. Bir makine mühendisi (Dr.), markanızın sadık bir müşterisi ve aynı zamanda influencer kimliğine sahip bir kişi olarak, mağaza müdürü m**a**tarafından şahsi ses ciha...

Son zamanlarda Türkiye’deki Starbucks şubelerinde kullanılan karton bardakların kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü gözlemliyorum. Özellikle sabah saat 07.00 civarında aldığım filtre kahvelerde, içeceği aldıktan çok kısa süre sonra bardak yumuşamaya ve dağılmaya başlıyor. Kahve daha bitmeden bardak ...

Starbucks hesabımdaki bakiyemin kartıma aktarılması ve hesabımın kapatılması için 9 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemi yaptım. Bu görüşmede bakiyemin derhal kartıma aktarılmasını ve hesabımın kapatılmasını özellikle talep ettim. Herhangi bir işlem yapılmadığı için 16 Mart 2026 ...

14 Mart 2026 günü saat 22.00 civarında Kuzey Marmara İstanbulpark servis alanındaki Opet içinde yer alan Starbucks şubesinden Grande boy latte aldım. Grande boy ücretini kredi kartı ile 220 TL olarak ödememe rağmen, bana neredeyse bir çay bardağı kadar, yani Grande boyla ilgisi olmayan çok az miktar...

07 Mart 2026 tarihinde saat 12.18’de Starbucks mobil uygulaması üzerinden GarantiPay ile hesabıma 500 TL yükleme işlemi yaptım. Ödeme banka kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen Starbucks uygulamasındaki bakiyeme herhangi bir yükleme yapılmadı. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüşt...

11.03.2026 tarihinde saat 15:33 civarında Diyarbakır Forum Starbucks şubesinde kasada görevli, yaka kartında “Mami” yazan personelden son derece rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Kasaya geçtiğimde kendisi Starbucks uygulamamı dahi sormadan, son derece umursamaz ve aşağılayıcı bir tavırla davra...

Starbucks’tan yılbaşı dönemindeki 2 al 1 öde kampanyasıyla İstanbul’daki bir mağazadan paslanmaz çelik termos satın aldım. Termosu ilk kullanmaya başladığım andan itibaren ağız kısmında bir tasarım hatası olduğunu düşünüyorum. İçecek içerken ağız kısmında sıvı birikiyor ve birkaç Yudum sonrasında bi...

10 Şubat tarihinde Starbucks TR uygulaması üzerinden yanlışlıkla hesabıma 500 TL bakiye yükledim. Hemen ardından bakiyenin iptal edilmesini talep ettim ancak böyle bir uygulamalarının olmadığını söylediler. Bunun üzerine hesabımın kapatılmasını ve son yüklediğim 500 TL’nin yükleme yaptığım karta iad...

Kasım ayında Starbucks’ın iki al bir öde kampanyasından yeşil gri modelden iki adet termos aldım. Ne yazık ki bugüne kadar kullandığım en kötü termoslar çıktı. İlk kez 3 Mart günü deneme fırsatım oldu ve sıcak içecek koymama rağmen 3 saat bile dolmadan içecek buz gibi oldu. Yaşadığım sorun üzerine ...

2 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 17:15 civarında Taksim’deki Starbucks şubesine gittim ve yaşadığım tavır nedeniyle büyük hayal kırıklığına uğradım. Kasada bulunan genç bir kadın çalışan son derece kibirli ve kaba bir tutum sergiledi. Daha önce de yaşadığım bir sorun tekrarlandı ve ikinci kez büy...

Starbucks Symbol Kocaeli şubesinde dün yaşadığım bir doğum günü mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Doğum tarihimin 29 Şubat olması sebebiyle, doğum günü kahvesi ve pasta ikramından yararlanmak istediğimde, sistemde doğum günümün görünmediği ve bu yüzden ikramların verilemeyeceği söylendi. Oysa dünya...

14.02.2026 tarihinde Starbucks’tan orta boy Berry Hibiscus Starbucks Refresha® Drink aldım. İçeceğin içinde bozulmuş, küflenmiş malzeme kullanıldığını içeceği içerken fark ettim ve bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Olayın hemen ardından saat 22...

12.02.2026 tarihinde Starbucks mobil uygulaması üzerinden sunulan “500 TL yüklemeye 2 kahve ikram” kampanyasından faydalanmak amacıyla hesabıma tek seferde 500 TL yükleme yaptım. Kampanya detaylarında 500 TL yükleme karşılığında iki adet ikram kahvenin tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, yükleme so...

14.02.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Kayseri Almer AVM Starbucks şubesinde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Üst kattaki tuvalete çıktığımda üç kişi sıradaydı, bir süre beklememe rağmen tuvaleti kullanamayınca aşağı inip baristadan aşağı kattaki engelli tuvaletinin anahtarını istedim. Engell...

Ankara Mamak Nata Vega AVM içindeki Starbucks şubesinden yaklaşık 3–5 ay önce “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında çekirdek kahve satın aldım. O gün paketlerin birini mağazada çektirdim, kalan paketler için ise “hepsini şimdi çekmeyelim, bayatlar, daha sonra mağazalarımıza geldiğinizde çekeriz” denile...

Starbucks uygulamasında yer alan “Mastercard ile 500 TL yüklemeye 30 yıldız” kampanyasına 10.02.2026 tarihinde saat 13.54’te katıldım. 0530********98 numaralı telefonuma kayıtlı Starbucks hesabıma Mastercard ile 500 TL yükleme yaptım, tutar hesabımdan çekildi; ancak kampanya kapsamında tanımlanması ...

Ankara İncek Starbucks şubesinden aldığım kahveler karşılığında biriken yıldızlarım 28 Ocak’ta uygulamada görünür durumdayken, 30 Ocak’ta aniden silinmişti. Üstelik “süresi geçecek yıldızlar” sekmesinde de herhangi bir uyarı ya da bilgi yer almadığı için, yıldızlarımın süresinin dolacağını önceden g...

1 Şubat 2026 tarihinde saat 12.53’te Karamürsel ilçesindeki Opet akaryakıt istasyonunda (Gülbaşlar Petrol) bulunan Starbucks sıcak içecek otomatından 175 TL ödeyerek cappuccino aldım. Makine kahve dolumunu yaptıktan hemen sonra kremanın aşırı kıvamlı olduğunu fark ettim ve kahve makinesinin yanında ...

25 Ocak’ta Trendyol GO üzerinden Starbucks kampanyasından yararlanarak yaklaşık 400 TL’lik alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında belirli bir alışveriş tutarından sonra Starbucks uygulamamda 15 yıldızlık içecek hakkı tanımlanacağı açıkça belirtilmişti. Gerekli şartları sağladım, hakkı kazandım ancak ...

29 Ocak’ta saat 12.20 civarında Madenler Starbucks şubesinden paket servis olarak aldığım ahududulu cheesecaketen bir ısırık aldığım anda, tabandaki bisküvi kısmının içinden sivri bir plastik çubuk çıktı. Bu plastik parça damağımı zedeleyecek kadar sivriydi ve ağzımda ciddi bir acıya sebep oldu. He...

30 Ocak tarihinde Getir uygulaması üzerinden Starbucks’tan yaklaşık 781 TL tutarında kahve siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece 1 dakika sonra, uygulamadaki bir hata nedeniyle iptal etmek istedim ve hemen iptal talebi oluşturdum. Canlı destek üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sip...

12:47’de Yemeksepeti üzerinden İstanbul Kartal’daki Starbucks şubesinden 5 ürün siparişi verdim, siparişim yaklaşık 13:20 civarında teslim edildi. Ancak siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. İstediğim 5 üründen biri tamamen gönderilmedi, biri ise yanlış gönderildi buna rağmen benden 5 ürünün de ücreti...