to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks Otomatı Yanıltıcı Ürün Gösterimi Ve İade Gecikmesi
22.09.2026 tarihinde saat 09:45 civarında İstanbul Kurtköy’de bulunan Starbucks otomatından sütlü kahve almak istedim. Makinede aslında süt olmamasına rağmen ekranda hiçbir uyarı çıkmadı ve sütlü kahveler seçilebilir durumda görünüyordu. 192 TL ödeyip işlemi tamamladıktan sonra cihaz hata verdi, bana sadece karamel şurubu verip kendini kapattı.
Sorunla ilgili olarak Starbucks ile iletişime geçtiğimde beni başka bir numaraya yönlendirdiler. Görüştüğüm hanımefendi, kredi kartımın son 4 hanesini ve ödediğim tutarı aldı ve iade yapılacağını söyledi. Buna rağmen aradan 3 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Hem cihazın hatalı şekilde ürün göstermesi hem de iade sürecinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 192 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için ilgili otomatın kontrol edilmesini talep ediyorum.
Markadan herhangi bir dönüş olmadı. Starbucks otomatlarının Nestle'e ait olduğunu öğrendim. Starbucks issim hakkını verip hiçbir şikayeti dikkate almadan sadece kar odaklı çalışıyor. Bir daha Starbucks'ı tercih etmeyeceğim. Instagram'dan aldığım 300 TL'lik t‑shirt markası bile ürününün arkasında dururken, Starbucks şikayetleri görmezden geliyor.
