to read complaints and reviews, or file yours.
İstanbul Sultanbeyli’de Şok.net 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Ayın 2’sinden beri DSL ışığı yanmıyor ve 4–5 g...ündür tamamen internetsizim. Modemimde internet bağlantısı olmadığı için hiçbir şekilde internete giremiyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4–5 kez aramama rağmen sadece ot
Şok Net ismiyle hizmet veren Alfa İletişim Pazarlama tic. A. Ş üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum süreci... 2 haftayı geçtiği için, daha kurulum aşamasındayken iptal talebinde bulundum. Buna rağmen, yaklaşık 2 gün sonra, 4 Temmuz 2026 tarihinde hem Telekom ekibi hem de Şok Net ekibi peş
Şok Net’in 5373****87 numaralı abonesiyim. 6 Temmuz saat 17:00’den beri, yani yaklaşık iki gündür İzmir Buca’daki adresi...mde internet bağlantım tamamen kesik durumda. Şok Net’i arayarak arıza kaydı oluşturdum, defalarca mail gönderdim ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Şok Net Alfa İletişim üzerinden aldığım fiber internet hizmeti, yaklaşık 2,5 aydır hiç bağlanmadığı halde tarafıma fatur...a çıkarılmaktadır. Kullanamadığım, hiç aktif edilmeyen bir internet hizmeti için benden geçiş ücretiyle birlikte toplamda 1000 TL talep ediliyor. Ortada fiilen kullanılmayan bir hi
Şok Net firmasından taahhütsüz olarak 100 Mbps hızında internet hizmeti satın aldım ve bağlantıyı Adana Seyhan’da kullan...ıyorum. Evde bağlantıyı yalnızca ben kullanmama ve bant genişliği tek bir kullanıcı için fazlasıyla yeterli görünmesine rağmen, özellikle cs2 oynarken online oyunlarda aşırı yüksek
Şok Net Fiber 100 internet aboneliğim üzerinden League of Legends TR sunucularına bağlanırken, yaklaşık bir haftadan faz...la süredir ciddi ping artışı ve dalgalanma yaşıyorum. Daha önce ortalama 20 ms civarında sabit ping alırken, son dönemde bu değer 50‑70 ms aralığına çıktı ve zaman zaman bunun üzer
Şok Net 100 Mbps fiber 4 ay sabit paket aboneliğimi 17 Haziran 2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında mo...dem ve ont cihazlarını, tarafıma verilen adrese 22 Haziran 2026 tarihinde PTT Kargo ile, 06459844332 barkod numarasıyla ve ücreti bana ait olacak şekilde gönderdim. Buna rağmen ipt
Şok Net’in 100 Mbps hızındaki sınırsız internet paketi kullanıcısıyım. Manisa Turgutlu’da aldığım hizmette 29.06.2027 ta...rihinde internetim tamamen kesildi. Şok Net online işlemler üzerinden arıza talebi oluşturdum, kısa süreliğine internet geri geldi ancak hemen ardından tekrar kesildi ve o günden b
Şok Net bünyesinde başlatmaya çalıştığım internet abonelik sürecinde, aktivasyon ekibinin keyfi işlemleri ve koordinasyo...nsuzluğu sebebiyle günlerdir mağdur ediliyorum. 25 Haziran Perşembe günü saat 22:30 civarında müşteri temsilcisiyle 35 Mbps fiber internet başvurusu yaptık; ancak o aşamada e-Devl
Aboneliği iptal ettirmeme rağmen açık iş emrini kaldırmıyorlar ve ben başka bir internet sağlayıcıya abone olamıyorum. B...ilerek süreci uzatıyorlar ve yanlış bilgi vererek süreci sabote ediyorlar. 48 saat içinde kendiliğinden kalkar dedikleri iş emri maalesef bugün 5. Gün ama hala kalkmadı. Genel Müdü
Şok Net üzerinden aldığım internet hizmetimle ilgili bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım bir telefon gör...üşmesi sırasında, herhangi bir yazılı onayım veya talebim olmamasına rağmen görevli kişi bir anda aboneliğimi iptal işlemini başlattı ve internetimin iki gün içinde tamamen kapanac
Şok Net VDSL internet aboneliğim için yaşadığım kurulum ve iptal sürecindeki mağduriyeti belirtmek istiyorum. Son 10 gün... içinde yaşanan süreçte, kurulum için tarafıma ekip gönderilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp, “Eğer ekip gönderip kurulumu yapacaksanız yapın, yoksa süreci iptal edi
Şok Net’e bugün saat 11:00 civarında ödeme yaptım. Ödeme sonrası müşteri temsilcisi rojat isimli çalışan, en geç 45 daki...ka içinde internetin aktif olacağını söyledi. Bu süre geçmesine rağmen internet gelmeyince tekrar aradığımda bu kez başka bir temsilci en geç 2 saat içinde internetin geleceğini be
Şok Net paket ücretimi 27 Haziran tarihinde Şok Marketler’in mobil uygulama...sı üzerinden sanal pos aracılığıyla kredi kartımla ödedim. Ödemeyi yapmama
Şok Net internet sağlayıcısından almakta olduğum 16 Mbps bakır internet hizmetine ait 8504839489 abone kodlu aboneliğimd...e, 30 Haziran 2026 tarihinden beri DSL ışığım yanmamakta ve evimde hiçbir şekilde internet erişimi bulunmamaktadır. 5 gündür yaşadığım bu mağduriyet karşısında müşteri hizmetlerin
Yaklaşık 3 hafta önce Şok Net’ten VDSL internet için başvuruda bulundum. Ancak aradan geçen onca zamana rağmen hâlâ inte...rnet bağlantım yapılmadı ve herhangi bir kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte neredeyse her gün, bazen günde 20’ye yakın kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı bahanel
Alfa Şok internet firmasına 19 Haziran’da Yozgat Çayıralan’daki adresim için sınırsız internet başvurusu yaptım. 30 Hazi...ran’a kadar bağlantı yapılmadı, bunun üzerine başvurumu iptal ettirdim. 1 Temmuz’da aynı adrese yeniden başvuruda bulundum, aradan 14 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde inter
Şok Net internet hizmetini bir süre kullandım ve daha sonra aboneliğimi iptal ettim. Kullanım süresi boyunca firma bana ...hiçbir şekilde modem ya da herhangi bir cihaz teslim etmedi, ayrıca yüz yüze ya da ıslak imzalı herhangi bir sözleşme de imzalamadım. Evimde bulunan modem ve küçük internet kurulum
Yaklaşık 2 haftadır Şok Net internet bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternetim sürekli gidip geliyor ve stabi...l bir bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Talep oluşturduklarını söylemelerine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Bugün de iki kez müşteri hizmet
Yıllardır Şok Net kullanıcısıyım ve yazlıktaki ev internetim için 23 Mayıs’ta yeni bir başvuru yaptım. Sözleşmeleri onay...ladım, kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 1 ay sonra yeniden sözleşme onaylamam istendi, onu da e-Devlet üzerinden onayladım. Ekranda 1 hafta içinde kurulum yapılac
İnternet hizmeti satın almak için Şok Net'e başvurdum aboneliğim oluştu fakat aboneliğin başlaması için modemin bağlanma...sı gerektiği söylendi. Bunun için ücretsiz kiralık modem tahsis ettiklerini söylediler. Ben de bu hizmetten yararlanmak istedim. En geç on iş günü içinde gelip modemi bağlayacaklar
Şok Net aboneliğimi, tarafıma yapılan yanlış bilgilendirmeler ve müşteri temsilcilerinin hatalı işlemleri nedeniyle ipta...l etmek zorunda kaldım. İptal sonrası benden istenen fiber modem ve ONT cihazını, yanında data kablosu ve 2 adet adaptörle birlikte, güvenli bir şekilde paketleyip PTT Kargo aracıl
100 Mbps fiber ev interneti hizmetim 23 Haziran’dan itibaren tamamen kesildi. Aynı gün telefonla arıza kaydı açtırmama r...ağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 24 Haziran’da bu kez web uygulaması üzerinden tekrar talep oluşturdum ve arızayı yeniden bildirdim, ancak günlerce kimse aramadı. Pazar
Şok Net üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti kullanmaktayım. 23 Haziran tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve... aynı gün telefonla arıza kaydı oluşturdum. Herhangi bir geri dönüş olmayınca 24 Haziran’da bu kez web uygulaması ve linkler üzerinden tekrar talep açtım, ancak buna rağmen günlerc
